Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes bancários alemães com gestão de contas e transações.
- Empresa: Empresa financeira em crescimento localizada no Porto, Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e formação contínua.
- Outras informações: Pacote de realocação completo para facilitar a mudança para o Porto.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em serviços financeiros enquanto vives numa cidade vibrante.
- Qualificações: Fluência em alemão e experiência em atendimento ao cliente são valorizadas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Está fluente em alemão e tem interesse ou experiência em banca, serviços financeiros ou gestão de contas de clientes? Estamos à procura de indivíduos profissionais e orientados para os detalhes para se juntarem à nossa equipa de operações financeiras no Porto, Portugal.
Nesta função, você prestará suporte de alta qualidade a clientes de banca retalhista de língua alemã, utilizadores de fintech ou contas corporativas, assistindo na gestão de contas, plataformas de banca digital, verificação de transações e verificações de conformidade.
A Função
- Assessoria ao Cliente e Conta: Fornecer assistência profissional a clientes bancários de língua alemã através de mensagens seguras, telefone e e-mail sobre características da conta, transferências bancárias, gestão de cartões e sistemas de banca online.
- Monitorização de Transações e Segurança: Ajudar os clientes com inquéritos sobre transações, alertas de fraude, verificação de contas (procedimentos KYC/AML) e protocolos de autenticação de segurança.
- Resolução de Problemas: Investigar discrepâncias de pagamento, problemas de faturação e inquéritos sobre gateways de pagamento digital de forma sistemática e eficiente.
- Conformidade e Confidencialidade: Cumprir rigorosamente os padrões bancários europeus, GDPR e diretrizes de privacidade de dados financeiros durante todas as interações com os clientes.
Modelo de Trabalho e Localização
- Localização: Porto, Portugal.
- Modelo de Trabalho: Configuração moderna baseada no escritório no Porto.
- Suporte à Realocação: Pacote completo de realocação incluído (desenhado especificamente para candidatos que se mudam para o Porto do estrangeiro ou de outra região em Portugal).
Pacote de Realocação e Alojamento
- Alojamento Fornecido: Apartamento ou quarto alocado pela empresa (renda e utilidades suportadas/cobertas) à chegada.
- Reembolso de Realocação: Reembolso do bilhete de avião após a conclusão bem-sucedida do período de experiência.
- Integração Administrativa: Orientação abrangente para requisitos administrativos locais em Portugal (obtenção do seu NIF, NISS, registro de saúde local e configuração de conta bancária).
- Apoio à Chegada: Transferência do aeroporto e apoio à orientação local de uma equipa dedicada de integração.
O Que Oferecemos
- Salário: Salário base altamente competitivo adaptado a perfis financeiros, além de bônus de desempenho e de língua.
- Benefícios: Seguro de saúde privado, vales de alimentação e módulos de formação pagos.
- Desenvolvimento Profissional: Formação contínua em conformidade bancária, ferramentas de finanças digitais e gestão de relacionamento com clientes financeiros.
- Avanço na Carreira: Progressão clara na carreira para Análise de Risco e Fraude, Garantia de Qualidade, Liderança de Equipa ou Operações de Conformidade.
Requisitos
- Competências Linguísticas: Domínio nativo ou quase nativo de alemão (C1/C2) com forte proficiência em inglês (B2).
- Elegibilidade: Deve possuir um passaporte da UE/EEE ou um visto de residência/trabalho português válido.
- Experiência: Experiência anterior em banca, fintech, suporte ao cliente financeiro ou funções administrativas é uma vantagem (integração corporativa totalmente paga é fornecida).
- Competências Chave: Integridade excepcional, atenção ao detalhe, forte capacidade analítica e uma abordagem profissional e focada no cliente.
- Disponibilidade Operacional: Disposição para trabalhar em turnos rotativos programados dentro do horário operacional do hub.
Pronto para lançar sua carreira em serviços financeiros enquanto vive no Porto?
Empregador para German-Speaking Banking & Financial Operations Specialist in Porto: Kats Recruitment
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar no coração de Lisboa, numa equipa internacional dedicada ao suporte ao cliente para uma das principais plataformas de streaming de vídeo do mundo. Com um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, proporcionamos benefícios como alojamento suportado, assistência na relocação e oportunidades de crescimento profissional, permitindo que os colaboradores avancem nas suas carreiras enquanto desfrutam da vida numa das cidades mais dinâmicas da Europa.
