Num relance
- Tarefas: Atender clientes polacos via telefone, email e chat ao vivo.
- Empresa: Empresa internacional em crescimento com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho remoto, formação paga e eventos de team building.
- Outras informações: Suporte à realocação e opções de alojamento disponíveis na região de Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalhe de casa enquanto se conecta a uma comunidade vibrante em Lisboa.
- Qualificações: Fluência em polaco e bom nível de inglês, habilidades organizacionais e empatia.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Estamos à procura de indivíduos entusiásticos e orientados para o cliente para se juntarem à nossa equipa de suporte digital! Esta posição é um trabalho remoto (WFH) aberto exclusivamente a candidatos que residem na área de Lisboa. Oferece o equilíbrio perfeito entre um estilo de vida remoto e a conveniência de viver perto da nossa sede local para eventos comunitários, atualizações de equipamentos e encontros de equipa.
A Função
- Atendimento ao Cliente: Actuar como o ponto de contacto principal para clientes que falam polaco, respondendo a perguntas por telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Resolução de Problemas: Ajudar os utilizadores com perguntas sobre produtos, rastreamento de pedidos, questões de faturamento, cancelamentos e resolução básica de problemas de conta.
- Documentação de Dados: Registar, rastrear e atualizar com precisão os arquivos dos clientes e os detalhes das interações na plataforma interna de CRM.
- Excelência no Serviço: Manter um tom amigável, empático e profissional para proporcionar uma experiência de cliente de alta qualidade.
Modelo de Trabalho & Localização
- Localização: Remoto / Trabalho a partir de casa baseado na área de Lisboa (os candidatos devem viver a uma distância que permita deslocações ocasionais para reuniões ou atualizações de formação).
- Equipamento: Um conjunto completo de escritório em casa de alta tecnologia (incluindo um laptop, monitor, auriculares e software corporativo seguro) será totalmente fornecido e enviado diretamente para sua casa.
O Que Oferecemos
- Salário: Pacote mensal bruto competitivo alinhado com o mercado de falantes de polaco em Portugal.
- Horas: 40 horas por semana (Tempo integral).
- Formação: Formação abrangente paga e formação em sistema realizada inteiramente online.
- Apoio à Realocação: Reembolso de voo para a sua mudança para Portugal (se se mudar do estrangeiro).
- Alojamento da Empresa: Opções disponíveis na região de Lisboa para ajudá-lo a estabelecer-se inicialmente.
- Cultura: Acesso a eventos de team-building físicos e virtuais, cursos de línguas gratuitos e uma rede local de expatriados vibrante.
Requisitos
- Competências Linguísticas: Polaco nativo ou quase nativo com um bom domínio profissional de inglês (B2) para módulos de formação e sistemas internos.
- Estado Legal: Deve possuir um passaporte da UE ou um visto de trabalho válido para Portugal (com números NIF/NISS ativos ou prontos para serem estabelecidos).
- Configuração em Casa: Um espaço de trabalho tranquilo e dedicado com uma conexão de internet de fibra estável e de alta velocidade.
- Soft Skills: Empático, altamente organizado, paciente e um solucionador de problemas natural.
Pronto para lançar a sua carreira remota na região de Lisboa? Candidate-se hoje com o seu CV em inglês!
Empregador para Polish-Speaking Customer Support Specialist: Kats Recruitment
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar no coração de Lisboa, numa equipa internacional dedicada ao suporte ao cliente para uma das principais plataformas de streaming de vídeo do mundo. Com um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, proporcionamos benefícios como alojamento suportado, assistência na relocação e oportunidades de crescimento profissional, permitindo que os colaboradores avancem nas suas carreiras enquanto desfrutam da vida numa das cidades mais dinâmicas da Europa.
