Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente em espanhol para dispositivos médicos.
- Empresa: Fabricante global líder em tecnologias de saúde e dispositivos médicos.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus de desempenho, seguro de saúde e apoio à realocação.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de crescimento na área da saúde.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas com tecnologia médica inovadora.
- Qualificações: Fluência em espanhol e interesse em tecnologia médica ou atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Estamos a recrutar Especialistas de Suporte Técnico que falem espanhol para um papel presencial em Lisboa, Portugal, apoiando um fabricante global líder de dispositivos médicos inovadores e tecnologias de saúde.
Nesta função vital, você fornecerá suporte especializado ao cliente e técnico a profissionais de saúde, clínicas e pacientes que utilizam equipamentos médicos de ponta, ferramentas de diagnóstico ou aplicações de saúde digital.
Você atuará como um ponto de contato confiável, garantindo rápida resolução de problemas, segurança do paciente e operação diária contínua da tecnologia médica essencial.
Sua Função
- Fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico empático, preciso e profissional em espanhol via telefone, e-mail e portais digitais.
- Ajudar prestadores de serviços de saúde, farmácias e pacientes com configuração de dispositivos, resolução de problemas, configuração e questões de conectividade.
- Orientar os usuários sobre o uso adequado, procedimentos operacionais e documentação do produto.
- Registrar, classificar e acompanhar todas as consultas, feedback de produtos e incidentes técnicos dentro de sistemas CRM médicos validados.
- Identificar, documentar e elevar imediatamente eventos adversos, falhas de produtos e incidentes críticos de segurança em estrita conformidade com normas regulatórias (por exemplo, ISO, MDR, diretrizes da FDA).
- Coordenar substituições de dispositivos, devoluções, reclamações de garantia e logística de peças sobressalentes.
- Manter qualidade excepcional e integridade dos dados enquanto cumpre com as leis de confidencialidade e proteção de dados em saúde.
Suas Qualificações
- Fluência nativa ou quase nativa em espanhol (nível C1/C2) com forte comunicação verbal e escrita.
- Bom domínio do inglês (nível B2 ou superior) para comunicações internas, treinamento e registro em banco de dados.
- Grande interesse ou formação em saúde, tecnologia médica, enfermagem, ciências biomédicas ou atendimento ao cliente técnico.
- Alta atenção aos detalhes, escuta ativa e uma postura calma, tranquilizadora e centrada no paciente.
- Boa aptidão técnica e habilidades de resolução de problemas, com a capacidade de explicar instruções técnicas complexas de forma clara.
- Experiência anterior em suporte técnico, atendimento ao cliente ou na indústria de saúde/farmacêutica é considerada uma vantagem.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em escritórios modernos em Lisboa em horários operacionais rotativos.
A Oferta
- Localização: Instalações modernas de escritório em Lisboa, Portugal (presencial em tempo integral).
- Horário de Trabalho: 40 horas por semana, turnos rotativos (operando dentro de horários padrão diurnos/noturnos).
- Compensação & Benefícios: Pacote salarial mensal competitivo mais bônus de desempenho, subsídios diários para refeições e seguro de saúde/dentário privado.
- Apoio à Realocação: Pacotes de realocação abrangentes disponíveis para candidatos que se mudam para Lisboa (incluindo assistência de viagem e opções de acomodação da empresa).
- Treinamento: Treinamento especializado extenso totalmente pago cobrindo conformidade de dispositivos médicos, arquiteturas técnicas e padrões de comunicação.
- Ambiente & Crescimento na Carreira: Ambiente multicultural orientado para propósitos com oportunidades estruturadas de avanço a longo prazo no setor de tecnologia em saúde.
Empregador para Spanish-speaking Technical Support Specialist – Medical Devices in Lisbon: Kats Recruitment
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar no coração de Lisboa, numa equipa internacional dedicada ao suporte ao cliente para uma das principais plataformas de streaming de vídeo do mundo. Com um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, proporcionamos benefícios como alojamento suportado, assistência na relocação e oportunidades de crescimento profissional, permitindo que os colaboradores avancem nas suas carreiras enquanto desfrutam da vida numa das cidades mais dinâmicas da Europa.
