Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes holandeses em gestão de apólices e processamento de sinistros.
- Empresa: Empresa de serviços financeiros com ambiente vibrante em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de alimentação e formação paga.
- Outras informações: Pacote de realocação completo para facilitar a mudança para Lisboa.
- Porquê este emprego: Desenvolve uma carreira gratificante enquanto vive numa cidade incrível como Lisboa.
- Qualificações: Fluência em holandês e experiência em atendimento ao cliente são um plus.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Estamos à procura de membros dedicados para se juntarem à nossa equipa de serviços financeiros em Lisboa, Portugal, apoiando segurados e clientes corporativos de língua neerlandesa.
Neste papel, você irá:
- Atendimento ao Cliente e Consultoria de Políticas: Lidar com consultas recebidas por telefone, e-mail e chat de clientes de língua neerlandesa sobre apólices de seguro, termos de cobertura, atualizações de políticas e faturamento de prêmios.
- Processamento e Suporte de Sinistros: Ajudar os segurados com o registro de sinistros, coletar a documentação necessária (por exemplo, formulários médicos, relatórios de acidentes, faturas) e orientá-los durante o ciclo de vida dos sinistros.
- Escalonamento entre Departamentos: Coordenar com ajustadores de sinistros, subscritores e prestadores de serviços terceirizados para garantir resoluções rápidas e justas de sinistros.
- Conformidade e Documentação: Garantir que todas as interações com clientes e atualizações de registros administrativos estejam em conformidade estrita com as regulamentações de seguros europeias e diretrizes do GDPR.
Modelo de Trabalho e Localização:
- Localização: Lisboa, Portugal.
- Modelo de Trabalho: Configuração moderna baseada no escritório em Lisboa.
- Suporte à Realocação: Pacote completo de realocação incluído.
O que Oferecemos:
- Salário: Salário base altamente competitivo adaptado às habilidades linguísticas em neerlandês, além de subsídios de idioma e bônus de desempenho.
- Benefícios: Seguro de saúde e dental privado, vales de alimentação e treinamento pago.
- Vantagens no Local de Trabalho: Ambiente de escritório vibrante no centro de Lisboa com atividades sociais regulares e eventos de team building.
- Crescimento na Carreira: Caminhos para Qualidade, Ajuste de Sinistros Sênior, Liderança de Equipe ou Operações de Conta.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Proficiência nativa ou quase nativa em neerlandês (C1/C2) com boa proficiência em inglês (B2).
- Elegibilidade: Deve possuir um passaporte da UE/EEE ou um visto de trabalho/residência português válido.
- Experiência: Experiência anterior em seguros, serviços financeiros, suporte ao cliente ou operações administrativas é um ativo.
- Habilidades Chave: Alta empatia, resolução estruturada de problemas, atenção aos detalhes e comunicação clara, escrita e falada.
- Disponibilidade de Turno: Disposição para trabalhar em horários/rotações operacionais programadas.
Empregador para Dutch-Speaking Insurance & Claims Support Specialist: Kats Recruitment
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar no coração de Lisboa, numa equipa internacional dedicada ao suporte ao cliente para uma das principais plataformas de streaming de vídeo do mundo. Com um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, proporcionamos benefícios como alojamento suportado, assistência na relocação e oportunidades de crescimento profissional, permitindo que os colaboradores avancem nas suas carreiras enquanto desfrutam da vida numa das cidades mais dinâmicas da Europa.
