Collections Specialist in Porto

Somos a principal empresa mundial em dados, insights e consultoria; moldamos as marcas do amanhã ao compreender melhor as pessoas em todo o mundo. As nossas equipas de Funções estão no centro do nosso negócio, garantindo que podemos sempre melhorar, todos os dias. Apoiar o negócio com áreas como Marketing, Recursos Humanos, Finanças, Jurídico e Tecnologia, os nossos colegas de Funções são profissionais qualificados cujo papel é garantir que continuamos a ser um parceiro indispensável para as marcas em todo o lado.

Por que este trabalho é importante

Como Especialista Q2C, desempenha um papel crítico no apoio à saúde financeira da Kantar e às relações com os clientes. Trabalhando dentro da nossa divisão de Funções, ajuda a garantir que as contas dos clientes são geridas de forma eficaz, os riscos são identificados precocemente e os processos de cobrança decorrem sem problemas em todos os mercados. Este papel está na interseção das finanças, dados e gestão de partes interessadas. Apoiará parceiros de cobranças de terceiros, analisará o desempenho dos clientes e fornecerá insights significativos que informam a tomada de decisões em toda a empresa. O seu trabalho contribui diretamente para o fluxo de caixa, conformidade e a experiência geral do cliente.

O que você fará

• Apoiar o Gestor de Cobranças na monitorização do desempenho das cobranças de terceiros em relação aos níveis de serviço e políticas acordados.
• Analisar contas de clientes, relatórios de envelhecimento e indicadores de desempenho para identificar riscos e tendências.
• Trabalhar com equipas internas e parceiros externos para resolver disputas e prevenir problemas recorrentes.
• Fornecer dados e insights precisos para apoiar a avaliação de riscos, provisões e auditorias.
• Construir relações eficazes com partes interessadas nas Finanças e no restante do negócio.

As habilidades e experiências ideais

• Um diploma em Gestão, Contabilidade, Administração de Empresas ou uma disciplina equivalente.
• Experiência em controlo de crédito, cobranças ou processos de gestão de risco.
• Fortes habilidades analíticas com atenção aos detalhes e confiança ao trabalhar com dados financeiros.
• Habilidades de comunicação claras e profissionais em inglês.
• Confiança no uso de aplicações Microsoft, particularmente Excel, Word, PowerPoint e Outlook.
• Fluente em alemão e inglês.

O que está incluído para você

• Trabalho híbrido com dois a três dias no escritório.
• Até 25 dias de folga, licença de vida, além do seu aniversário e dois dias pagos para voluntariado.
• Cartão de refeição e benefícios flexíveis onde você recebe fundos para gastar em uma variedade de benefícios, como custos de transporte, educação e mais.

Por que se juntar à Kantar?

Moldamos as marcas do amanhã ao compreender melhor as pessoas em todo o mundo. Ao entender as pessoas, podemos compreender o que impulsiona suas decisões, ações e aspirações em uma escala global. E ao amplificar nossa profunda experiência em compreensão humana juntamente com tecnologia inovadora, podemos ajudar as marcas a encontrar insights concretos que as ajudarão a ter sucesso em nosso mundo acelerado e em constante mudança. E porque conhecemos as pessoas, gostamos de garantir que as nossas próprias pessoas estão sendo cuidadas. A igualdade de oportunidades para todos é a nossa maior prioridade e apoiamos os nossos colegas a trabalhar de uma forma que apoie a sua saúde e bem-estar. Embora incentivemos as equipas a passar parte da sua semana de trabalho no escritório, entendemos que não existe uma solução única; a nossa abordagem é flexível para garantir que todos se sintam incluídos, aceites e que possamos vencer juntos. Estamos dedicados a criar uma cultura inclusiva e valorizamos a diversidade das nossas pessoas, clientes, fornecedores e comunidades, e encorajamos candidaturas de todas as origens e setores da sociedade. Mesmo que sinta que não é uma correspondência exata, adoraríamos receber a sua candidatura e conversar consigo sobre este trabalho ou outros na Kantar.