Num relance
- Tarefas: Colabora na gestão de eventos globais e suporte a lançamentos de aplicações.
- Empresa: Jumia, uma plataforma de e-commerce líder em África.
- Benefícios: Experiência única, crescimento profissional e impacto no setor de e-commerce africano.
- Outras informações: Ambiente empreendedor com oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa dinâmica e ajude a moldar o futuro do comércio online em África.
- Qualificações: Candidatos com formação em Gestão, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas são bem-vindos.
O salário previsto situa-se entre 28.8 - 35.2 € por hora.
Sobre a Jumia
A Jumia é uma plataforma de e-commerce pan-africana líder. A sua missão é melhorar a qualidade de vida quotidiana na África, aproveitando a tecnologia para oferecer serviços online inovadores, convenientes e acessíveis aos clientes, enquanto ajuda as empresas a crescerem ao utilizarem a plataforma da Jumia para melhor alcançar e servir os clientes. A Jumia é construída em torno de um marketplace e apoiada por um negócio logístico próprio [Jumia Logistics] e uma plataforma de pagamento digital e fintech [Jumia Pay]. Com mais de 3.000 colaboradores, a Jumia é liderada por líderes talentosos que oferecem uma grande mistura de talentos locais e internacionais e é apoiada por acionistas de alto perfil. A Jumia está comprometida em criar um impacto sustentável na África.
Sobre o papel
Junte-se a uma equipa centralizada de Gestão de Serviços dedicada a impulsionar a excelência operacional. Neste papel, você ajudará a moldar nossos processos desde o início, apoiando nossos esforços para garantir que nossa infraestrutura, segurança e equipes globais estejam perfeitamente alinhadas para eventos de Tier 1 e lançamentos de aplicações importantes.
O que você fará
- Preparação para Eventos Globais: Colaborar na construção e manutenção de listas de verificação de prontidão, run-books e documentação para Eventos de Tier 1, ajudando a garantir que todos os países participantes executem as atividades necessárias de infraestrutura e testes de carga.
- Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação: Apoiar o ciclo de vida operacional para aplicações criadas. Você ajudará a equipe a confirmar que, no lançamento, todos os pré-requisitos de infraestrutura e segurança (por exemplo, configurações de IP) estão totalmente atendidos.
- Coordenação Interfuncional: Auxiliar na organização de revisões de prontidão e sessões de ensaio junto às equipes de stakeholders nas áreas de Engenharia, Segurança, Operações e Gestão de Serviços.
- Prontidão de Contratos: Ajudar a verificar se os contratos de infraestrutura estão organizados, ativos e estendidos conforme necessário para apoiar os lançamentos de aplicações e eventos de alto tráfego.
- Apoio ao Go-Live: Participar no acompanhamento dos critérios de prontidão, seguindo itens pendentes e fornecendo suporte durante Eventos de Tier 1 e atividades de hiper-cuidado pós-lançamento.
- Melhoria Contínua: Contribuir para a coleta de lições aprendidas a partir de incidentes e lançamentos, alimentando-as de volta na estrutura de prontidão para melhorar nossos padrões operacionais e ferramentas.
O que estamos procurando
- Educação: Licenciatura, CET ou equivalente em Gestão de Negócios, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou um campo relacionado de TI (em andamento ou recentemente concluído).
- Comunicação: Forte comunicação escrita e verbal, com confiança para participar ativamente e ajudar a facilitar chamadas com equipes internacionais e transfronteiriças.
- Organização & Detalhe: Atenção impecável aos detalhes com a capacidade de ajudar a gerenciar várias listas de verificação de prontidão e acompanhamentos de stakeholders.
- Mentalidade: Uma mentalidade proativa com um forte senso de propriedade e responsabilidade; confortável em aprender e trabalhar em um ambiente de equipe recém-centralizado e dinâmico.
- Tecnologia: Proficiência com Google Workspace (especialmente Sheets e ferramentas de documentação) e uma compreensão básica da gestão de serviços de TI, conceitos de entrega de software e ferramentas de IA.
- Idioma: Fluência em inglês (escrito e falado).
Exposição a conceitos ITIL (Gestão de Incidentes, Mudanças ou Lançamentos). Experiência anterior em estágio ou projeto acadêmico envolvendo documentação de processos, coordenação de projetos ou operações de TI. Familiaridade com ferramentas de ticketing, gestão de projetos ou monitoramento (por exemplo, Jira, ServiceNow, Confluence, Datadog). Compreensão básica da infraestrutura de TI, redes de segurança (como configurações de IP) ou gestão de fornecedores/contratos.
Oferecemos
- Uma experiência única em um ambiente empreendedor, mas estruturado.
- Uma oportunidade única de ter um forte impacto na construção do setor de e-commerce africano.
- A oportunidade de fazer parte de uma equipe altamente profissional e dinâmica.
- Crescimento pessoal e profissional sem igual, pois nosso objetivo a longo prazo é treinar a próxima geração de líderes.
Empregador para Internship Global Program – Service Management Intern in Porto: Jumia Group
A Jumia é um empregador excecional, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e dinâmica em Porto, onde os estagiários têm a oportunidade de se desenvolverem profissionalmente enquanto contribuem para a excelência operacional de uma plataforma de e-commerce líder em África. Com um forte foco em inovação e crescimento, a empresa proporciona oportunidades únicas de aprendizagem e desenvolvimento, além de um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.
