Manager, Global Advertising Operations in Lisbon

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people na JLL estão a moldar o futuro do imobiliário para um mundo melhor, combinando serviços de classe mundial, consultoria e tecnologia para os nossos clientes. Estamos comprometidos em contratar as melhores e mais talentosas pessoas e capacitá-las a prosperar, crescer em carreiras significativas e encontrar um lugar onde pertençam.

Estamos à procura de um Manager, Global Advertising Operations proativo e altamente organizado para se juntar à nossa equipa. Este papel é uma pedra angular do nosso fluxo de trabalho operacional, focando na execução precisa das tarefas técnicas e administrativas que sustentam as nossas campanhas globais de mídia paga. Reportando ao Global Director, Paid Media, você será um contribuinte chave responsável por gerenciar solicitações de suporte, implementar rastreamento de campanhas e manter a integridade dos dados dos nossos sistemas de publicidade.

O papel também inclui apoiar iniciativas globais de relatórios e integração de dados, executar requisições de PO e atividades mensais de reconciliação financeira, além de manter a documentação de processos, diretrizes de governança e recursos da equipe dentro do Share Point. Estamos também à procura de alguém que possa ajudar a transformar os processos atuais e liderar e estrategizar iniciativas de automação em fluxos de trabalho escaláveis, para melhorar a eficiência operacional.

O que este trabalho envolve:

• Liderança: Propriedade de implementações complexas ou de alto risco (por exemplo, liderar a configuração de rastreamento para lançamentos em múltiplos mercados).
• Mentoria ou orientação para membros juniores da equipe de Ad Ops ou membros regionais.
• Responsabilidade pela gestão de escalonamentos, atuando como o resolvedor padrão antes que os problemas cheguem ao gerente.
• Experiência trabalhando em várias regiões, fusos horários ou mercados.
• Capacidade de gerenciar prioridades conflitantes de diferentes regiões usando SLAs claros ou processos de entrada.
• Confiança ao trabalhar com agências externas e fornecedores como uma autoridade operacional, não apenas como um coordenador.

Suporte Operacional & Gestão de Filas:

• Possuir e gerenciar a fila de suporte do dia-a-dia de Ad Ops (Workfront), atuando como o primeiro ponto de contato para solicitações de marketing.
• Fornecer resolução oportuna para questões técnicas e administrativas rotineiras e escalar problemas mais complexos para o gerente conforme necessário.
• Executar solicitações de acesso de usuários em plataformas de mídia paga, garantindo conformidade com os protocolos de governança estabelecidos.

Implementação Técnica & Suporte a Campanhas:

• Realizar a implementação prática de todo o rastreamento padrão de mídia paga, incluindo pixels e tags de floodlight usando o Google Tag Manager.
• Ajudar o gerente com a implantação e validação de soluções de rastreamento avançadas como CAPI e Enhanced Conversions.
• Conduzir verificações de garantia de qualidade nas configurações de campanhas para garantir que todo o rastreamento esteja funcionando corretamente antes do lançamento.
• Criar e gerenciar links de rastreamento UTM para todas as campanhas, garantindo consistência com os padrões globais.

Administração Financeira & de Dados:

• Executar requisições de PO para campanhas e despesas de plataforma no sistema financeiro.
• Ajudar no processo mensal de reconciliação financeira, extraindo dados e preparando relatórios.
• Manter a documentação de processos principais, diretrizes de governança e recursos no site Share Point da equipe.

Governança & Adesão a Processos:

• Impor convenções de nomenclatura de campanhas globais auditando regularmente os dados da plataforma e coordenando correções com os proprietários das campanhas.
• Apoiar a integração de novos fornecedores e agências do ponto de vista de sistemas e processos.
• Identificar oportunidades para melhorar fluxos de trabalho existentes e sugerir eficiências ao gerente.

Operações:

• Mentorar juniores de Ad Ops na Índia.
• Gerenciar operações locais e ser o POC para a liderança local para todas as comunicações relacionadas à gestão de pessoas.
• Ser responsável pela elaboração de relatórios operacionais da equipe.

O que estamos à procura:

• Mais de 5 anos de experiência direta em operações de publicidade práticas ou função de marketing digital.
• Experiência anterior gerenciando um membro da equipe júnior.
• Experiência prática com Google Tag Manager e implementação de pixels de rastreamento para principais plataformas de anúncios (Google, LinkedIn, Meta).
• Altamente organizado, orientado a processos e possui um olhar atento aos detalhes.
• Um solucionador de problemas proativo com a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficaz.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para fornecer suporte claro aos stakeholders.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos (por exemplo, Workfront) e proficiência em Microsoft Excel.
• Uma vontade de aprender e crescer dentro do dinâmico campo da tecnologia e operações de publicidade.
• Fortes habilidades de gerenciamento de projetos com a capacidade de gerenciar várias campanhas simultaneamente.
• Excelentes habilidades de comunicação e uma mentalidade colaborativa e orientada para a equipe.
• Impulsionar iniciativas estratégicas que contribuam para o crescimento geral de marketing e negócios.
• Manter altos níveis de satisfação dos stakeholders através de comunicação e entrega eficazes.

Localização: Presencial – Lisboa, PRT

Se esta descrição de trabalho ressoa consigo, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo que não atenda a todos os requisitos. Estamos interessados em conhecê-lo e no que você traz para a mesa!