Executive Account Manager in Porto

Jolera oferece serviços geridos de próxima geração para MSPs e fornecedores de soluções de TI, permitindo-lhes criar experiências de classe mundial para os seus clientes. Os seus clientes recebem soluções premiadas construídas com mais de 20 anos de experiência a servir empresas em todo o mundo.

A função do Executivo de Contas é responsável por gerir e expandir um portfólio de clientes estratégicos na Jolera. Trabalhando de forma independente e com uma visão de longo prazo, este papel lidera ciclos de vendas consultivas complexas, desenvolve planos de contas estruturados e contribui diretamente para o crescimento da ARR/MRR da empresa num contexto de tecnologia B2B e serviços geridos.

Responsabilidades Principais:

• Assumir a responsabilidade por um portfólio de clientes estratégicos, com foco na retenção e crescimento.
• Definir e executar planos de contas estruturados voltados para o crescimento da receita.
• Identificar e desenvolver oportunidades para upsell, cross-sell e expansão dentro do portfólio.
• Liderar ciclos de vendas consultivas envolvendo múltiplas partes interessadas, incluindo executivos de nível C.
• Assegurar alinhamento entre o cliente, pré-vendas e equipes de entrega para uma execução sem atritos.
• Gerir rigorosamente o pipeline e prever resultados, com relatórios regulares à liderança.
• Contribuir ativamente para as metas de ARR/MRR da equipe e taxas de retenção.
• Representar a Jolera em reuniões, eventos e negociações de alto valor.

Gestão de Pessoas:

Este papel não envolve gestão direta de pessoas, embora possa coordenar recursos de pré-vendas no contexto de propostas.

Responsabilidade Financeira:

Responsável por cumprir metas de receita individuais (ARR/MRR). Envolvimento direto na gestão de propostas comerciais e negociações contratuais com clientes estratégicos.

Indicadores de Desempenho (KPIs):

• Atingimento de metas de vendas (%).
• Taxa de retenção e crescimento do portfólio (Retenção de Receita Líquida).
• Volume e qualidade do pipeline gerido.
• Número de oportunidades convertidas de upsell/cross-sell.
• Satisfação do cliente (CSAT / NPS).

Qualificações Necessárias:

• Licenciatura em Gestão, Engenharia, Tecnologia ou área relacionada.
• Certificações em áreas tecnológicas (nuvem, cibersegurança, infraestrutura) são uma vantagem.
• Experiência: Mais de 3 anos de experiência em funções de vendas B2B, preferencialmente em TI ou tecnologia.
• Histórico comprovado de cumprimento e superação de metas de vendas.
• Experiência na gestão de contas estratégicas e ciclos de vendas complexos.

Competências e Habilidades:

• Conhecimento de Serviços Geridos, Nuvem, Cibersegurança ou Infraestrutura (preferencial).
• Familiaridade com modelos de receita recorrente (MRR/ARR).
• Capacidade de navegar em organizações empresariais e ambientes com múltiplas partes interessadas.

Soft Skills:

• Fortes habilidades de negociação e influência.
• Pensamento estratégico combinado com execução disciplinada.
• Autonomia, responsabilidade e uma abordagem orientada para resultados.
• Comunicação executiva clara e assertiva.

Ferramentas/Software:

• CRM (Salesforce ou equivalente).
• Microsoft 365.
• Ferramentas de gestão e previsão de pipeline.

Caminho de Carreira/Progressão:

Este papel oferece a oportunidade de progredir para Gestor de Contas Sénior. Movimentos laterais são possíveis para Desenvolvimento de Negócios ou Vendas de Parceiros.

Ambiente de Trabalho e Condições:

• Modelo: Híbrido.
• Horas: De segunda a sexta-feira, com flexibilidade para reuniões com clientes.
• Viagens: Conforme necessário pelo cliente.

Na Jolera, estamos comprometidos em criar um ambiente diverso, igualitário e inclusivo. O nosso objetivo é atrair e reter os melhores talentos enquanto abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Valorizamos e respeitamos as diferenças em origem étnica, género, idade, religião, identidade, deficiência ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável.