Num relance
- Tarefas: Gerir sinistros de forma empática e eficaz, garantindo um excelente serviço ao cliente.
- Empresa: Allianz Partners, uma empresa global focada em soluções inovadoras.
- Benefícios: Formação remunerada, subsídios de transporte e alimentação, e possibilidade de trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente inclusivo com oportunidades de crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos clientes enquanto desenvolve suas habilidades em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Nível de estudos equivalente ao baccalauréat e fluência em francês e português ou inglês.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Você gosta de resolver problemas enquanto oferece escuta e reassurance aos clientes? Na Allianz Partners, ajudamos milhões de pessoas em todo o mundo com soluções inovadoras nas áreas de Viagem e Assistência. Colocamos o ser humano no centro de tudo o que fazemos e promovemos um ambiente internacional, inclusivo e orientado para a excelência.
O que você fará
Como Gestor de sinistros, você assegurará a abertura, gestão completa e encerramento dos processos de sinistros para nossos diferentes parceiros. Você garantirá um alto nível de serviço ao cliente durante todo o percurso do segurado, respeitando rigorosamente os procedimentos operacionais, prazos e padrões de qualidade. Seu papel é central: você acompanhará os clientes francófonos com empatia e rigor, desde a primeira declaração do sinistro até a sua indenização final, enquanto garante a eficácia e conformidade dos tratamentos.
Principais responsabilidades
- Responder às chamadas e aos diferentes canais de contato (FNOL – First Notice of Loss) oferecendo assistência rápida, clara e acolhedora aos clientes, beneficiários, parceiros e prestadores.
- Analisar e validar a cobertura das declarações de acordo com as condições da apólice de seguro, comunicando de forma transparente as decisões de aceitação ou recusa.
- Orientar as prestações para os fornecedores e prestadores adequados, garantindo um acompanhamento rigoroso até a resolução completa do processo.
- Analisar relatórios de especialistas, orçamentos, avaliações e solicitações dos parceiros.
- Realizar a pré-análise dos custos, validar os montantes e garantir a conformidade das indenizações.
- Calcular e comunicar as franquias e indenizações, mantendo um acompanhamento preciso dos processos.
- Trabalhar em um ambiente tecnológico avançado (IA, aprendizado de máquina, análise de dados, nuvem) respeitando os mais altos padrões de governança de dados, segurança e ética.
Vantagens e condições de trabalho
Local: Rua Miguel Serrano, n° 7, 5º andar – Edifício Miraflores Premium III, 1495-173 Algés.
Contrato: 6 meses, com possibilidade de renovação conforme desempenho.
Formação inicial remunerada (3 semanas).
Indemnidade de refeição de 12,40 € por dia trabalhado, paga em cartão; Indemnidade de transporte de 20 €; Prêmio anual de desempenho de 500 € por ano.
Horários de trabalho: das 08h00 às 17h00 ou das 09h00 às 18h00. Sistema de descanso semanal rotativo, com domingo como dia de descanso fixo e o segundo dia de descanso definido conforme o planejamento de trabalho.
Modo de trabalho híbrido a partir do 6º mês (2 dias presencial e 3 dias à distância).
O que você trará
- Nível de estudos equivalente ao ensino secundário ou formação técnica equivalente (obrigatório).
- Domínio do francês e do português ou do francês e do inglês (nível mínimo B2 – obrigatório).
- Autorização de trabalho válida para Portugal (obrigatório).
Competências requeridas
- Forte orientação ao cliente, com empatia e excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de análise e tomada de decisão.
- Sentido de organização e habilidade para gerenciar vários processos simultaneamente.
- Dinamismo, resiliência e capacidade de adaptação a ambientes exigentes.
- Espírito de equipe e capacidade de colaboração transversal.
O que oferecemos
Nossos colaboradores desempenham um papel essencial em nosso sucesso. Valorizamos a singularidade de cada um, suas necessidades e aspirações, e temos orgulho de fazer parte de seu percurso profissional. Estamos aqui para apoiá-lo em seu desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo acesso a uma ampla gama de formações e programas de desenvolvimento, tudo em um ambiente internacional que favorece a mobilidade e evolução de carreira.
Cuidar da sua saúde e bem-estar é uma prioridade para nós. Por isso, implementamos programas Work Well, que promovem o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, além de maior flexibilidade no dia a dia.
Empregador para Gestionnaire de Sinistres Appareils Mobiles et Risques Digitaux in Algés: Joinimagine
A Kyndryl Consult é um excelente empregador que valoriza a liderança e o desenvolvimento de talentos, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido que promove a inovação e parcerias sólidas com clientes de alto nível. Com oportunidades significativas de crescimento profissional e um foco em resultados de impacto, os colaboradores são incentivados a moldar agendas estratégicas e a impulsionar o sucesso organizacional, tornando-se parte de uma equipe dinâmica e orientada para o cliente.
