Num relance
- Tarefas: Coordena o Departamento de Pós-Venda, garantindo a satisfação do cliente e eficiência operacional.
- Empresa: Multinacional de caixilharia minimalista com foco no talento das pessoas.
- Benefícios: Remuneração competitiva, seguro de saúde, fruta fresca diária e refeitório interno.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com parcerias úteis e zona social para relaxar.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira numa empresa sólida e em crescimento, com oportunidades reais.
- Qualificações: Experiência em coordenação de equipas e forte capacidade de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A AJofebaré uma empresa multinacional de caixilharia minimalista, detentora da marca panoramah! Promove o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando oportunidade de desenvolvimento, valorizando o seu recurso mais importante - as pessoas.
Missão: Assegurar a coordenação global do Departamento de Pós-Venda, garantindo a gestão eficaz da relação com o cliente após a venda, a resolução estruturada de problemas, a organização dos processos internos e o alinhamento entre equipas, com impacto direto na satisfação do cliente e eficiência operacional.
- Experiência em coordenação de equipas (preferencial);
- Experiência em pós-venda, serviço ao cliente, operações ou funções similares;
- Capacidade de interpretação e análise de projetos;
- Domínio com contacto direto com clientes exigentes;
- Experiência em contextos com produto + serviço (valorizado);
- Forte capacidade de organização e planeamento;
- Liderança natural e capacidade de influência;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de decisão em contextos de pressão;
- Maturidade emocional e boa gestão de conflito;
- Assertividade, diplomacia e sentido de responsabilidade;
- Facilidade em estruturar informação e acompanhar indicadores.
Responsabilidades:
- Coordenação diária da equipa de Pós-Venda (backoffice e operacional);
- Definição de prioridades, distribuição de tarefas e organização de fluxos de trabalho;
- Gestão de reclamações e situações críticas com clientes;
- Negociação de soluções e acompanhamento até à resolução final;
- Contacto direto com clientes estratégicos;
- Acompanhamento e controlo de custos associados ao Pós-Venda;
- Identificação de falhas recorrentes e proposta de melhorias de processo;
- Criação e manutenção de rotinas, checklists e métodos de trabalho;
- Interface regular com a Direção, reportando indicadores, riscos e necessidades;
- Redução da dependência da Direção em temas operacionais do Pós-Venda.
Oferecemos:
- Integração em empresa sólida e em crescimento;
- Desenvolvimento e oportunidades de carreira;
- Remuneração de acordo com a função e experiência;
- Seguro de saúde e vida;
- Fruta fresca diária gratuita;
- Refeitório interno;
- Zona social e de jogos;
- Parcerias com creche, dentista, oficina de reparação de automóveis, etc.
Empregador para Coordenador/a Departamento Pós-Venda in Matosinhos: JOFEBAR
A nossa empresa multinacional, localizada em Matosinhos, Porto, destaca-se como um excelente empregador ao oferecer um ambiente de trabalho colaborativo e focado no desenvolvimento profissional. Com benefícios atrativos como seguro de saúde, fruta fresca e refeitório interno, promovemos uma cultura que valoriza a comunicação e a resolução eficaz de problemas, proporcionando aos nossos colaboradores oportunidades significativas de crescimento na área de pós-venda.
