Technical Account Manager in Lisbon

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e os próximos passos. A nossa parceira está à procura de um Gerente de Conta Técnico - AI para Martech baseado em Portugal. Como Gerente de Conta Técnico especializado em soluções Martech impulsionadas por IA, você atuará como a ponte chave entre tecnologia avançada, capacidades de dados e objetivos de negócios.

Você ajudará clientes empresariais a desbloquear o valor da IA ao entender seus desafios, projetar soluções impactantes e orientar implementações bem-sucedidas desde a estratégia até a entrega. Trabalhando com diversas partes interessadas nas equipes de marketing, dados e tecnologia, você gerenciará projetos complexos e construirá parcerias de longo prazo com os clientes.

Esta função oferece a oportunidade de trabalhar com produtos inovadores de IA, clientes internacionais e uma equipe remota onde a propriedade, colaboração e aprendizado contínuo são altamente valorizados.

Responsabilidades:

• Construir relacionamentos fortes com os clientes, entendendo metas de negócios, desafios operacionais e oportunidades para transformação impulsionada por IA.
• Analisar as necessidades dos clientes e traduzir requisitos de negócios em planos de projeto acionáveis, entregáveis, métricas de sucesso e propostas de valor.
• Liderar projetos de implementação de IA do início ao fim, incluindo desenvolvimento de casos de negócios, planejamento, escopo, integração, implantação e otimização pós-lançamento.
• Atuar como conselheiro estratégico para os clientes, facilitando workshops de descoberta, identificando oportunidades de otimização e apoiando a adoção de soluções impulsionadas por IA.
• Coordenar atividades de integração de clientes, incluindo análise de negócios, coleta de requisitos, design de soluções e planejamento de entrega.
• Traduzir insights de negócios em especificações técnicas e colaborar com equipes internas de tecnologia, dados e produtos para garantir uma entrega bem-sucedida.
• Facilitar a comunicação entre partes interessadas através de revisões de negócios regulares, atualizações de progresso e sessões de planejamento estratégico.
• Monitorar o desempenho do projeto através de KPIs de negócios, métricas de satisfação do cliente e objetivos de nível de serviço, enquanto gerencia proativamente os riscos.
• Servir como o principal ponto de contato para os clientes, fornecendo orientação contínua, suporte operacional e recomendações estratégicas para maximizar o valor a longo prazo.

Requisitos:

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia de Gestão, Economia, Marketing ou área relacionada com forte aptidão técnica.
• 3–5 anos de experiência em gestão de contas, gestão de projetos ou funções voltadas para o cliente em ambientes Martech, IA, SaaS ou TI complexa.
• Capacidade forte de gerenciar múltiplas partes interessadas e construir relacionamentos de confiança com clientes empresariais.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas com a capacidade de organizar prioridades e trabalhar de forma independente em um ambiente em rápida mudança.
• Compreensão de processos ETL, arquiteturas de dados e soluções de negócios impulsionadas por tecnologia.
• Experiência no uso de ferramentas de gestão de projetos como Jira e Confluence.
• Fortes habilidades de comunicação com a capacidade de explicar conceitos técnicos a públicos de negócios.
• Fluência em italiano (nível nativo preferido) e proficiência avançada em inglês (nível C1).
• Experiência com análises de marketing, tecnologia de marketing, aplicações de IA, plataformas de CRM (como Salesforce ou HubSpot), sistemas ERP ou ferramentas de inteligência de negócios é considerada uma vantagem.

Benefícios:

• Cultura remota com flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar dentro do fuso horário CET+1.
• Pacote de compensação competitivo, incluindo um salário base de €35,000–€40,000 mais um bônus de 10%.
• Contrato de trabalho permanente com benefícios adicionais, como vales-refeição, laptop da empresa e telefone da empresa.
• Oportunidades de crescimento profissional através de aprendizado contínuo em IA, arquitetura de dados e Martech.
• Oportunidade de trabalhar em projetos de alto impacto com clientes internacionais em múltiplas indústrias.
• Colaboração com uma equipe global diversificada na Europa, Oriente Médio e Estados Unidos.
• Ambiente estilo startup combinado com a estabilidade e recursos de uma organização estabelecida.
• Alto nível de propriedade e a oportunidade de contribuir diretamente para a evolução de produtos inovadores impulsionados por IA.
• Oportunidades ocasionais de viagem para conhecer clientes e colaborar com equipes internacionalmente.