Senior Product Manager in Lisbon

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e próximos passos. A nossa parceira está à procura de um Senior Product Manager (Risk & Fraud) baseado em Portugal. Como Senior Product Manager, você será responsável pela estratégia e roadmap para prevenção de fraudes, gestão de riscos, segurança de contas e experiências de clientes confiáveis. Você moldará soluções em torno da criação de contas, autenticação, checkout, pagamentos, assinaturas e jornadas pós-compra em um ambiente transacional de alto volume.

O papel combina estratégia de produto, tomada de decisões orientadas por dados e colaboração prática com engenharia, dados, finanças, operações de risco e equipes de suporte. Você equilibrará conversão, perdas por fraude, experiência do cliente, conformidade e custos operacionais para maximizar o impacto nos negócios. Seu trabalho influenciará diretamente as taxas de fraude, chargebacks, resultados de disputas, falsos positivos e a rentabilidade geral da plataforma. Você liderará iniciativas desde a descoberta até o lançamento e otimização, enquanto se mantém à frente das táticas de fraude em evolução, tecnologias de pagamento e requisitos regulatórios. Esta é uma oportunidade para assumir uma propriedade significativa em uma organização de produto global e distribuída e construir experiências de comércio mais seguras e confiáveis.

Responsabilidades:

• Possuir e evoluir o roadmap do produto para gestão de contas, autenticação, autorização, segurança, prevenção de fraudes e capacidades KYC/KYB.
• Liderar iniciativas cobrindo MFA, reCAPTCHA, OAuth2, SSO, SAML, integrações de identidade empresarial, controle de acesso baseado em funções, assinaturas, direitos, limites de uso e segurança de contas.
• Definir estratégias para segurança de pagamentos durante o checkout, regras de fraude, 3-D Secure e Strong Customer Authentication (SCA).
• Analisar jornadas de clientes de ponta a ponta, incluindo onboarding, login, recuperação de contas, mudanças de assinatura, experiências white-label e gray-label, identificando oportunidades para reduzir atritos enquanto fortalece a proteção contra fraudes.
• Definir e priorizar iniciativas de produto que equilibrem conversão, exposição à fraude, requisitos de conformidade, experiência do cliente e eficiência operacional.
• Usar priorização orientada por ROI e análise de trade-offs para otimizar resultados comerciais e assumir a responsabilidade pelo desempenho financeiro de iniciativas de fraude e segurança.
• Liderar a entrega do produto desde a descoberta e definição do problema até o lançamento e otimização pós-lançamento, estabelecendo critérios de sucesso mensuráveis e monitorando o desempenho.
• Acompanhar métricas-chave, incluindo taxas de fraude, razões de chargeback, taxas de vitória em disputas, taxas de falsos positivos, tempos de revisão manual e volumes de suporte relacionados à fraude.
• Colaborar estreitamente com engenharia, dados, finanças, operações de risco, suporte ao cliente, logística e outras equipes multifuncionais para entregar experiências de produto resilientes e em conformidade.
• Gerenciar relacionamentos e integrações com provedores de serviços de pagamento, provedores de identidade e parceiros tecnológicos relevantes.
• Monitorar desenvolvimentos de mercado, sinais de fraude, capacidades de pagamento, tendências SCA/PCI/AML e estratégias de concorrentes, traduzindo insights relevantes em experimentos e iniciativas de roadmap.
• Comunicar claramente a estratégia do produto, prioridades, trade-offs e resultados entre equipes globais distribuídas.

Requisitos:

• Mais de 6 anos de experiência trabalhando em fraude e risco, com propriedade prática da prevenção de fraudes para produtos transacionais, marketplaces, pagamentos, eCommerce ou outros produtos de alto volume.
• Forte compreensão de padrões de fraude e técnicas de prevenção, incluindo takeover de contas, fraude sintética e amigável, triangulação, chargebacks, disputas, sinais de dispositivos e comportamentais, motores de regras, modelos de aprendizado de máquina e fluxos de trabalho de evidências.
• Conhecimento profundo de conceitos de autenticação e autorização, incluindo MFA, SSO, OAuth2, integrações de identidade empresarial e controle de acesso baseado em funções.
• Experiência sólida em gestão de produtos, incluindo propriedade de roadmap, definição de problemas, priorização, experimentação e entrega de produto de ponta a ponta.
• Abordagem altamente orientada por dados, com a capacidade de trabalhar com confiança com funis, KPIs, estruturas de experimentação, modelos de ROI e trade-offs entre conversão, perdas por fraude e custos operacionais.
• Capacidade demonstrada de influenciar engenharia, dados, finanças, operações e outras partes interessadas em equipes internacionais distribuídas.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de traduzir conceitos complexos de risco e técnicos em decisões de produto claras.
• Altamente organizado, engenhoso, pragmático e empreendedor, com um forte senso de propriedade e a capacidade de operar efetivamente em um ambiente dinâmico.
• Experiência com conformidade PCI ou fluxos de trabalho KYC/KYB é uma vantagem valiosa.
• Forte consciência comercial e compreensão de como fraude, segurança, experiência do cliente e rentabilidade interagem.

Benefícios:

• Salário competitivo e um pacote de ações, proporcionando uma oportunidade de participar no crescimento da empresa.
• Reembolso de academia e bem-estar para apoiar a saúde física e o bem-estar.
• Política generosa de férias que incentiva os funcionários a tirar um tempo significativo longe do trabalho.
• Dias de Duvet para flexibilidade adicional quando você precisa de um dia tranquilo para recarregar.
• Dias dedicados à Saúde Mental para apoiar o bem-estar e a recuperação pessoal.
• Quatro semanas de Trabalho de Qualquer Lugar por ano, proporcionando flexibilidade adicional para trabalhar de outro local.
• Suporte ao desenvolvimento profissional para ajudá-lo a construir habilidades e progredir em direção aos seus objetivos de carreira.
• Ambiente de trabalho totalmente remoto com a oportunidade de colaborar com uma equipe globalmente distribuída.
• Exposição a desafios internacionais de produto, pagamentos, fraude, risco e eCommerce em múltiplos mercados.