Revenue Operations Specialist in Lisbon

Como Revenue Operations Specialist, você ajudará a otimizar os processos, sistemas e dados que impulsionam uma organização global de go-to-market. Você trabalhará em colaboração com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Marketing, Finanças e outras para identificar lacunas operacionais e transformá-las em melhorias sustentáveis. Seu trabalho abrangerá todo o ciclo de receita, desde a gestão de leads e oportunidades até cotações, renovações e expansões.

Você combinará expertise em processos, conhecimento em Salesforce, análise de dados e gestão de stakeholders para resolver desafios recorrentes e melhorar a eficiência. Além disso, você avaliará a eficácia das principais ferramentas de go-to-market e traduzirá evidências em recomendações acionáveis. Este é um papel de alto impacto em um ambiente SaaS em rápido crescimento, onde seu trabalho pode contribuir diretamente para o crescimento da receita e a excelência operacional.

Responsabilidades:

• Possuir e manter mapas de processos, SOPs e registros de propriedade ao longo de todo o ciclo de receita, garantindo que os processos sejam seguidos na prática, identificando lacunas e escalando problemas persistentes.
• Liderar melhorias de processos e operacionais designadas desde a descoberta até a implementação, documentação e acompanhamento, mantendo ações, proprietários, dependências e riscos visíveis até a conclusão.
• Traduzir necessidades de negócios em requisitos claros do Salesforce e colaborar com administradores do Salesforce e consultores externos no design, implementação e teste de soluções.
• Facilitar workshops interfuncionais para identificar falhas de processo, descobrir causas raízes, concordar com soluções e apoiar a adoção e gestão de mudanças.
• Colaborar com a equipe de Capacitação e stakeholders relevantes para reforçar novos processos e garantir que as melhorias sejam adotadas consistentemente.
• Analisar tickets recorrentes, relatórios de exceção, feedback de usuários e problemas operacionais para distinguir erros isolados de problemas sistêmicos e coordenar resoluções sustentáveis.
• Monitorar a qualidade dos dados e a higiene do Salesforce ao longo do ciclo de receita, abordando as questões de processo subjacentes que causam dados incompletos, imprecisos ou inconsistentes.
• Analisar dados de processos, Salesforce, tickets e comportamento de compra do cliente para desenvolver recomendações baseadas em evidências e medir a eficácia das melhorias implementadas.
• Avaliar o uso e a eficácia de ferramentas de go-to-market, como Apollo, LinkedIn Sales Navigator e Chili Piper, recomendando melhorias e acompanhando seu impacto no desempenho da receita.
• Construir relacionamentos fortes entre funções e impulsionar proativamente a responsabilidade, ações corretivas e melhoria contínua em um ambiente de trabalho distribuído.

Requisitos:

• Experiência profissional substancial em Revenue Operations, Sales Operations, Customer Success Operations ou uma função B2B SaaS relacionada, idealmente com experiência em apoiar processos de compra complexos e negócios com múltiplos stakeholders.
• Experiência em documentar, auditar e melhorar processos comerciais, com uma capacidade comprovada de identificar causas raízes e levar questões à resolução.
• Fortes habilidades de gestão de stakeholders e gestão de mudanças, incluindo confiança em facilitar workshops, influenciar equipes interfuncionais e responsabilizar proprietários de processos.
• Mentalidade analítica com experiência prática em trabalhar com dados usando Excel, SQL, Power BI, Tableau, Looker ou ferramentas de análise e sem código comparáveis.
• Curiosidade genuína sobre o comportamento de compra do cliente, dinâmicas de mercado e como os processos de receita operam na prática.
• Conhecimento sólido do Salesforce, incluindo seu modelo de dados central, gestão de oportunidades, relatórios e conceitos comuns de automação; capaz de investigar problemas, definir requisitos e testar soluções sem ser o responsável principal pela administração do Salesforce.
• Compreensão prática dos processos de lead-to-opportunity, quote-to-cash e mid-to-downstream revenue, incluindo estágios de oportunidade, previsão, cotações, CPQ, renovações, emendas e expansões.
• Fortes habilidades de resolução de problemas, comunicação, organização e gestão de projetos, com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma independente.
• Fluência profissional em inglês, tanto escrito quanto falado.
• Confortável trabalhando totalmente remoto dentro de uma equipe multicultural e globalmente distribuída.
• A experiência em cibersegurança não é obrigatória; experiência em um ambiente SaaS orientado por tecnologia é vantajosa.

Benefícios:

• Posição totalmente remota na região EMEA, com a oportunidade de trabalhar a partir da Romênia.
• Oportunidade de contribuir diretamente para o crescimento da receita e eficiência operacional dentro de um negócio SaaS internacional em crescimento.
• Exposição ao ciclo completo de receita e colaboração com Vendas, Sucesso do Cliente, Marketing, Finanças e outras funções globais.
• Oportunidade de trabalhar na vanguarda da cibersegurança e contribuir para soluções que abordam ameaças digitais sofisticadas e em evolução.
• Ambiente de trabalho internacional e interfuncional com colegas de diferentes mercados e disciplinas.
• Forte foco em inovação, transparência, trabalho em equipe e orientação ao cliente.
• Oportunidades para aprofundar a expertise em Revenue Operations, análise de negócios, Salesforce, sistemas e estratégia de go-to-market.
• Espaço para assumir responsabilidades crescentes e contribuir para iniciativas operacionais estratégicas.
• Cultura colaborativa projetada para apoiar o desenvolvimento profissional, compartilhamento de conhecimento e crescimento na carreira.
• Compensação e benefícios adicionais alinhados com o mercado local e termos contratuais.