Product Owner (Customer Experience) in Lisbon

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gere todas as aplicações e próximos passos. A nossa parceira está à procura de um Product Owner (Customer Experience) baseado em Portugal. Procuramos um Product Owner prático para assumir a responsabilidade da jornada do cliente de ponta a ponta através de um portfólio de produtos voltados para o consumidor. Você identificará oportunidades para melhorar a experiência de uma grande base de utilizadores, removerá fricções ao longo do funil do cliente e traduzirá insights em crescimento empresarial mensurável.

Combinando estratégia de produto com execução orientada por dados, você explorará independentemente análises, desenvolverá hipóteses baseadas em evidências e guiará iniciativas desde os conceitos iniciais até o lançamento. Trabalhando em estreita colaboração com desenvolvedores, analistas e designers, você moldará prioridades de produto e garantirá que cada melhoria entregue valor significativo.

Responsabilidades:

• Possuir a jornada do cliente de ponta a ponta, desde o registro inicial até interações significativas de longo prazo com o utilizador.
• Identificar pontos de fricção, pontos de dor do utilizador e oportunidades de crescimento ao longo do funil do cliente.
• Explorar independentemente análises de produto usando ferramentas impulsionadas por IA, incluindo consulta ao BigQuery através do MCP, para descobrir insights e validar suposições.
• Traduzir descobertas analíticas em hipóteses de produto claras e baseadas em evidências e oportunidades acionáveis.
• Escrever resumos de produto concisos e conduzir iniciativas através de especificações, protótipos, desenvolvimento e lançamento.
• Colaborar com desenvolvedores, analistas e designers para entregar melhorias de produto de forma eficaz.
• Construir, manter e priorizar o backlog do produto de acordo com o valor que cada iniciativa cria para os utilizadores e para o negócio.
• Conectar iniciativas de produto a resultados empresariais mensuráveis, incluindo receita, faturamento e lucro líquido, em vez de se concentrar exclusivamente nas taxas de conversão.
• Monitorar o desempenho do produto e avaliar o impacto das mudanças implementadas.
• Identificar experimentos bem-sucedidos e escalar soluções eficazes em todo o portfólio de produtos.
• Assumir a responsabilidade por problemas desafiadores de produto e conduzir iniciativas até resultados mensuráveis.

Requisitos:

• Experiência como Product Owner, Product Manager, Project Manager ou Team Lead em produtos B2C.
• A experiência em startups é bem-vinda.
• Uma abordagem prática à propriedade do produto, incluindo análise, preparação de resumos de produto e condução de iniciativas de forma independente desde a ideia até a execução.
• Experiência prática no uso de ferramentas impulsionadas por IA para análises de produto e documentação.
• Forte compreensão de métricas de produto, funis de conversão e análises da jornada do utilizador.
• Conhecimento sólido de economia unitária e a relação entre desempenho do produto e rentabilidade do negócio.
• Experiência demonstrada na posse de métricas empresariais como receita, faturamento ou lucro líquido, em vez de se concentrar apenas nas taxas de conversão.
• Fortes habilidades de priorização e tomada de decisão, com a capacidade de gerenciar um amplo escopo de responsabilidades.
• Persistência, iniciativa e um forte impulso para alcançar resultados em ambientes desafiadores.
• Excelentes habilidades de colaboração e comunicação para trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.
• Um diploma técnico ou experiência anterior em desenvolvimento de software é uma grande vantagem.

Benefícios:

• Trabalho totalmente remoto, em regime de tempo integral.
• 28 dias de férias pagas por ano.
• 7 dias adicionais de bem-estar anualmente para gerir assuntos pessoais ou domésticos, descansar e recuperar sem usar licença médica.
• Bônus de referência de até $5,000 por recomendar candidatos bem-sucedidos.
• Reembolso de 50% para formação profissional, conferências internacionais e reuniões profissionais.
• Descontos corporativos em aulas de inglês.
• Benefícios de saúde: colaboradores que não são elegíveis para seguro médico corporativo podem receber compensação de até $1,000 brutos por ano para adquirir seguro de saúde ou cobrir despesas médicas para si e familiares próximos, incluindo cônjuges e filhos.
• Equipamentos e infraestrutura de trabalho, incluindo acesso a escritórios equipados ou espaços de coworking onde disponíveis.
• Para colaboradores que trabalham de outras localizações, reembolso de até $1,000 brutos a cada três anos para configuração de home-office ou despesas de coworking, sujeito aos termos de pagamento aplicáveis.
• Programa interno de reconhecimento gamificado, permitindo que colaboradores ganhem bônus concedidos por colegas e os troquem por mercadorias, atividades de team-building, certificados de massagem e outras recompensas.
• Detalhes sobre compensação, incluindo o nível ou faixa salarial inicial, compartilhados com candidatos durante o processo de recrutamento e antes do início do emprego.
• Oportunidade de influenciar diretamente a experiência do cliente de produtos que atendem a uma audiência de um milhão de pessoas.
• Autonomia significativa para melhorar a jornada do cliente, desde melhorias incrementais na experiência do utilizador até grandes iniciativas de produto.
• Um papel desafiador que oferece ampla propriedade e oportunidades de crescimento profissional.

Agradecemos o seu interesse e desejamos-lhe o melhor!