Num relance
- Tarefas: Apoiar a experiência do cliente através da análise de dados e otimização de ferramentas de chat.
- Empresa: Jobgether, uma plataforma inovadora de matching de talentos.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis e seguro de saúde abrangente.
- Outras informações: Cultura inclusiva e oportunidades reais de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Seja parte da transformação do atendimento ao cliente com dados e tecnologia.
- Qualificações: Experiência em análise de produtos e forte conhecimento em SQL.
O salário previsto situa-se entre 70000 - 120000 € por ano.
Jobgether é uma plataforma de correspondência de talentos que colabora com empresas em todo o mundo para conectar eficientemente os melhores talentos às oportunidades certas através de correspondência de empregos impulsionada por IA.
Um de nossos parceiros está atualmente à procura de um Product Analyst, Chat. Neste papel, você desempenhará um papel fundamental na melhoria da experiência de suporte ao cliente, aproveitando dados para otimizar ferramentas de chat, tecnologias de autoatendimento e chatbots alimentados por IA. Você colaborará com equipes de Produto, Design e Experiência do Cliente para identificar tendências, avaliar desempenho e recomendar melhorias baseadas em dados. Desde o design de testes A/B até a criação de painéis, você fornecerá insights que moldam diretamente como os clientes interagem com o suporte.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte analítico de ponta a ponta para iniciativas de produto e negócios relacionadas ao chat e suporte ao cliente.
- Projetar, executar e interpretar testes A/B para avaliar o desempenho do chat e a eficácia de novas funcionalidades.
- Monitorar métricas-chave, propor melhorias e ajudar a construir novos KPIs para guiar o desenvolvimento do produto.
- Desenvolver painéis e relatórios claros e perspicazes usando ferramentas como Tableau para apoiar a tomada de decisões.
- Contribuir para o planejamento de estruturas de dados escaláveis para recursos de produto em evolução.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para garantir melhorias de produto orientadas por dados.
Requisitos:
- 2+ anos de experiência como Product Analyst ou Data Analyst.
- Fortes habilidades em SQL e familiaridade com bancos de dados relacionais.
- Proficiente em ferramentas de visualização de dados, especialmente Tableau.
- Experiência em projetar experimentos e conduzir testes A/B.
- Conhecimento prático de bibliotecas Python (Pandas, Numpy, Statsmodels, Matplotlib) é um diferencial.
- Pensamento analítico sólido e habilidades estruturadas de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.
- Orientado aos detalhes e apaixonado pela precisão dos dados e qualidade do produto.
Benefícios:
- Trabalho remoto de qualquer lugar (horário de trabalho alinhado com o horário de Dubai).
- Suporte individualizado para relocação, com opções de registro em vários países, incluindo Armênia, Geórgia, Portugal, Espanha, Sérvia e Emirados Árabes Unidos.
- Horários de trabalho flexíveis e um ambiente baseado em confiança.
- Oportunidade de participar do programa de opções de ações para funcionários da empresa.
- Cobertura abrangente de seguro de saúde.
- Cultura de trabalho inclusiva e de alto desempenho, com verdadeira propriedade e impacto na carreira desde o primeiro dia.
Empregador para Product Analyst – Remote in Lisbon: Jobgether
A nossa empresa parceira oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Portugal, onde os colaboradores têm a oportunidade de se envolver em atividades de contabilidade IFRS e relatórios dentro de uma organização global. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa promove a colaboração entre equipas e oferece formação contínua, permitindo que os funcionários aprofundem a sua experiência em contabilidade técnica e transações internacionais complexas.
