Listing Verification Specialist in Lisbon

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e próximos passos. A nossa parceira está à procura de um Especialista em Verificação de Listagens baseado em Portugal. Como Especialista em Verificação de Listagens, você ajudará a manter a precisão, confiabilidade e qualidade das listagens de veículos em um mercado de leilão de carros online em rápido crescimento nos EUA. Você revisará a documentação dos vendedores, validará os detalhes dos veículos e garantirá que as listagens atendam aos padrões de qualidade antes da publicação. Trabalhando remotamente, você se comunicará diretamente com os vendedores dos EUA para confirmar informações, resolver discrepâncias e reunir detalhes faltantes. Sua atenção aos detalhes ajudará a prevenir erros, reduzir cancelamentos e manter o processo de listagem funcionando de forma eficiente. Este é um papel de verificação e operações orientado para detalhes, não uma posição de vendas.

Responsabilidades:

• Supervisionar atividades de verificação de listagens, manter registros precisos e apoiar os vendedores durante o processo de listagem.
• Revisar documentos dos vendedores, incluindo títulos de veículos e registros de registro, para verificar sua autenticidade, completude e precisão.
• Inspecionar fotos de veículos, níveis de acabamento, quilometragem e outros detalhes da listagem, identificando inconsistências e solicitando correções quando necessário.
• Priorizar a fila de submissões e mover listagens qualificadas para a fase de listagem o mais rápido possível.
• Contactar vendedores dos EUA por telefone e mensagem de texto para confirmar informações, verificar sua intenção de vender e coletar detalhes faltantes.
• Responder a perguntas básicas dos vendedores sobre o processo de leilão e próximos passos, escalando consultas complexas para o agente de listagem apropriado.
• Organizar e etiquetar leads no CRM, identificar riscos potenciais de cancelamento e realizar acompanhamentos com scripts aprovados.
• Fornecer notas claras e precisas à equipe de listagem e atender às metas diárias e semanais de produtividade e qualidade.

Requisitos:

• O candidato ideal é orientado para detalhes, organizado e confortável em se comunicar com vendedores dos EUA em um ambiente remoto orientado para desempenho.
• Proficiência em inglês quase nativa, tanto escrita quanto falada, com confiança para se comunicar com vendedores dos EUA durante cada turno.
• Atenção excepcional aos detalhes e uma abordagem consistente para documentação e manutenção de registros precisos.
• Confiança para fazer chamadas externas e enviar mensagens de texto para verificar informações e acompanhar os vendedores.
• Fortes habilidades organizacionais, de priorização e de gerenciamento de tempo.
• Capacidade de aprender e usar sistemas CRM e ferramentas digitais de forma eficaz.
• Disponibilidade em tempo integral durante o horário comercial dos EUA.
• Experiência anterior em operações automotivas, verificação de documentos, KYC, garantia de qualidade, entrada de dados ou revisão remota é uma vantagem.

Benefícios:

• Salário competitivo em USD, pago mensalmente.
• 10 dias de férias pagas por ano.
• Arranjo de trabalho totalmente remoto.
• Oportunidade de contribuir para um mercado de veículos online em rápido crescimento.
• Ambiente de trabalho solidário com acesso a orientação da empresa parceira e seu cliente.
• Processo de avaliação curto e simplificado, incluindo uma pergunta em vídeo de dois minutos e uma breve chamada ao vivo para avaliar o inglês falado para candidatos pré-selecionados.