Deployment Strategist in Lisbon

A empresa parceira está à procura de um Deployment Strategist baseado em Portugal. Como Deployment Strategist, você ajudará instituições financeiras líderes e empresas de criptomoedas a maximizar o valor de uma plataforma avançada de inteligência em blockchain usada para combater crimes financeiros. Atuando como um conselheiro de confiança, você apoiará os clientes ao longo de sua jornada, oferecendo orientação especializada, treinamento personalizado e recomendações estratégicas.

Você colaborará de perto com equipes multifuncionais para melhorar a experiência do cliente, influenciando o desenvolvimento do produto por meio do feedback dos clientes. Este papel combina sucesso do cliente, expertise técnica e conhecimento investigativo em um ambiente dinâmico e orientado por missões. Oferece a oportunidade de trabalhar em desafios de alto impacto na interseção da tecnologia blockchain, conformidade e segurança financeira.

Se você gosta de resolver problemas complexos, construir relacionamentos sólidos com os clientes e impulsionar resultados mensuráveis, este papel oferece uma oportunidade de carreira empolgante.

Responsabilidades:

• Gerenciar um portfólio de contas de clientes estratégicos, impulsionando a adoção da plataforma, engajamento a longo prazo e resultados comerciais mensuráveis.
• Servir como um conselheiro de confiança, ajudando os clientes a fortalecer suas capacidades investigativas, de conformidade, risco e supervisão através do uso eficaz da plataforma.
• Realizar demonstrações de produtos personalizadas, sessões de integração e programas de treinamento para investigadores, analistas, profissionais de conformidade e partes interessadas seniores.
• Explicar conceitos complexos de blockchain, técnicos e investigativos de forma clara e acessível para públicos diversos.
• Monitorar o engajamento do cliente, identificar oportunidades para melhorar a adoção e mitigar proativamente os riscos de churn.
• Coletar e comunicar feedback dos clientes para as equipes internas de produto e engenharia para apoiar a melhoria contínua do produto.
• Construir relacionamentos fortes com as partes interessadas dos clientes, entendendo suas prioridades operacionais, requisitos regulatórios e desafios emergentes.
• Apoiar os clientes durante investigações sensíveis ao tempo e eventos críticos, coordenando internamente para fornecer soluções precisas e oportunas.
• Contribuir para uma equipe de sucesso do cliente colaborativa e distribuída globalmente, focada em oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Requisitos:

• Mínimo de 5 anos de experiência profissional em funções voltadas para o cliente, conformidade, investigação ou serviços financeiros, idealmente dentro de criptomoedas, blockchain ou instituições financeiras.
• Forte conhecimento de tecnologia blockchain, ativos virtuais e análises de blockchain, com disposição para aprofundar continuamente a expertise técnica.
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto verbais; habilidades em polonês são consideradas uma vantagem.
• Capacidade comprovada de simplificar informações técnicas complexas e apresentá-las de forma eficaz para usuários operacionais e partes interessadas executivas.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com atenção excepcional aos detalhes.
• Experiência em gerenciar relacionamentos com clientes e fornecer suporte consultivo em ambientes dinâmicos e em rápida mudança.
• Capacidade de priorizar efetivamente, trabalhar de forma independente e colaborar entre várias equipes multifuncionais.
• Confortável trabalhando em um ambiente com prioridades em evolução, mudanças regulatórias e altos níveis de responsabilidade.
• Disposição para viajar ocasionalmente para reuniões com clientes, sessões de treinamento e eventos do setor.
• Curiosidade demonstrada, adaptabilidade e confiança no uso de ferramentas de IA para melhorar a produtividade e a qualidade do trabalho.

Benefícios:

• Pacote salarial competitivo.
• Ambiente de trabalho remoto com colaboração entre equipes internacionais.
• Oportunidade de trabalhar em projetos significativos focados na prevenção de crimes financeiros e na melhoria da segurança global.
• Exposição a tecnologias de inteligência em blockchain de ponta e tecnologias impulsionadas por IA.
• Papel de alto impacto com significativa responsabilidade e oportunidades de crescimento profissional.
• Cultura colaborativa e dinâmica que incentiva inovação, aprendizado e desenvolvimento contínuo.
• Interação regular com organizações líderes nos setores de serviços financeiros e criptomoedas.
• Ambiente de trabalho flexível com oportunidades para viagens internacionais ocasionais.