Account Manager in Lisbon

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gere todas as candidaturas e os próximos passos. O nosso parceiro está à procura de um Account Manager baseado em Portugal. Como Account Manager, você será responsável por gerir e expandir um portfólio de contas estratégicas de alto valor dentro do ecossistema de infraestrutura de IA em rápida evolução. Você construirá relações de confiança com executivos seniores e tomadores de decisão técnica, ajudando as organizações a desenvolver, implementar e escalar soluções avançadas de IA. Trabalhando em estreita colaboração com especialistas técnicos dedicados, você transformará o sucesso do cliente em crescimento comercial a longo prazo. Seu foco se estenderá além da retenção para identificar novas oportunidades, expandir a adoção da plataforma e negociar acordos complexos de vários anos.

Você operará em um ambiente remoto e dinâmico, onde a autonomia, inovação e responsabilidade são altamente valorizadas. Esta é uma oportunidade para influenciar a direção do produto, fortalecer parcerias estratégicas e contribuir para o crescimento de uma plataforma que serve uma comunidade global de desenvolvedores.

Responsabilidades:

• Gerir um portfólio focado de menos de 20 contas empresariais estratégicas, assumindo a responsabilidade pelas relações com os clientes, retenção e expansão de receita.
• Estabelecer um engajamento próximo com partes interessadas executivas e equipes técnicas através de reuniões regulares, planejamento estratégico de contas e iniciativas de crescimento a longo prazo.
• Colaborar de perto com Engenheiros Deployed Dedicados para alinhar conquistas técnicas com objetivos de clientes e oportunidades comerciais.
• Introduzir proativamente novas capacidades da plataforma, desenvolvimentos de produtos e casos de uso inovadores para aumentar a adoção, uso e gastos dos clientes.
• Liderar renovações complexas e oportunidades de expansão, negociando contratos de alto valor, estruturas de preços e acordos de nível de serviço.
• Construir relações executivas fortes e liderar revisões de negócios estratégicas focadas no retorno sobre investimento, alinhamento de roadmap, resultados de negócios e planejamento de capacidade futura.
• Representar as necessidades dos clientes estratégicos internamente, influenciando o desenvolvimento de produtos, prioridades de engenharia e planejamento de infraestrutura.
• Manter planos de contas, previsões e métricas de saúde do cliente precisas, incluindo retenção de receita líquida (NRR), receita de expansão, risco de churn, uso e sentimento do cliente.
• Usar ferramentas de CRM para rastrear o desempenho das contas, identificar oportunidades de crescimento e fornecer relatórios confiáveis à liderança.
• Viajar periodicamente para encontrar clientes estratégicos e representar a empresa em eventos relevantes da indústria.

Requisitos:

• Pelo menos 6 anos de experiência em gestão de contas, incluindo um mínimo de 2 anos gerindo contas estratégicas complexas, idealmente em infraestrutura de IA, GPU cloud, computação em nuvem, provedores de nuvem emergentes ou ferramentas para desenvolvedores.
• Sucesso comprovado na gestão e expansão de um portfólio concentrado de grandes relações empresariais complexas, preferencialmente envolvendo contratos de vários milhões de dólares e um valor de conta de $50 milhões ou mais.
• Experiência demonstrada na negociação de renovações e acordos de expansão de vários anos no valor de sete a oito dígitos.
• Forte compreensão técnica e presença executiva, com a capacidade de comunicar credivelmente com desenvolvedores, engenheiros de aprendizado de máquina, líderes técnicos e tomadores de decisão da C-suite.
• Uma abordagem proativa e consultiva para a gestão de contas, com uma capacidade demonstrada de identificar oportunidades de crescimento, introduzir soluções inovadoras e impulsionar resultados comerciais além do suporte diário ao cliente.
• Experiência trabalhando de perto com equipes técnicas para traduzir implementações bem-sucedidas e melhorias técnicas em crescimento de receita mensurável.
• Excelentes habilidades de negociação, comunicação, apresentação e construção de relacionamentos entre públicos empresariais e técnicos.
• Forte compreensão das métricas de desempenho das contas, incluindo NRR, receita de expansão, churn e uso do produto, combinada com gestão disciplinada de CRM e previsões precisas. Experiência com HubSpot é uma vantagem.
• Capacidade de prosperar em um ambiente em rápida evolução, onde processos e estratégias estão continuamente sendo desenvolvidos. Experiência na construção de processos ou manuais de gestão de contas desde o início é um plus.
• Disposição para viajar periodicamente para reuniões com clientes e eventos da indústria.
• Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes.

Benefícios:

• Compensação competitiva: Meta de ganhos (OTE) de $160,000–$280,000 USD, convertidos para a moeda local, combinando salário base e comissão. O pacote final dependerá da experiência, qualificações, localização e nível do cargo.
• Comissão sem limite: Ganhe além da sua meta OTE através da expansão de contas e crescimento de receita bem-sucedidos.
• Participação acionária: Opções de ações que permitem que você compartilhe no crescimento e sucesso a longo prazo do negócio.
• Cobertura de saúde: Planos médicos, dentários e de visão generosos.
• Tempo livre pago flexível: Tire o tempo que precisar para descansar, recarregar e manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.
• Ambiente remoto: Desfrute de flexibilidade em onde você trabalha, apoiado por uma cultura de equipe inclusiva e colaborativa.
• Suporte para escritório em casa: Um subsídio de $1,200 para equipamentos de escritório em casa para ajudá-lo a criar um espaço de trabalho produtivo.
• Crescimento profissional: Trabalhe na vanguarda da infraestrutura de IA ao lado de uma equipe apaixonada que valoriza inovação, aprendizado contínuo, propriedade e impacto significativo.