Operations Manager - eCommerce & DTC in Lisbon

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e próximos passos. A nossa parceira está à procura de um Gestor de Operações – eCommerce & DTC com base em Portugal. Como Gestor de Operações, você desempenhará um papel fundamental na escalabilidade de um negócio de eCommerce direto ao consumidor (DTC) em crescimento, trazendo estrutura, eficiência e responsabilidade em suas operações.

Trabalhando em estreita colaboração com os fundadores, você supervisionará várias funções de negócios, incluindo cadeia de suprimentos, inventário, cumprimento, atendimento ao cliente e gestão de equipe. Você identificará gargalos operacionais, implementará sistemas escaláveis e estabelecerá processos que apoiem o crescimento sustentável. Desde a coordenação de parceiros externos até a melhoria dos fluxos de trabalho internos, você transformará prioridades de negócios em resultados mensuráveis. Este papel de liderança prático é ideal para um operador DTC experiente que prospera em ambientes dinâmicos e gosta de resolver desafios operacionais complexos.

Você terá a autonomia para conduzir projetos desde o conceito até a execução, ajudando a construir uma organização mais eficiente, estruturada e escalável. A posição é totalmente remota, oferecendo a oportunidade de ter um impacto direto no crescimento e desempenho do negócio.

Responsabilidades:

• Operações de Negócios: Supervisionar as operações diárias do negócio, identificando proativamente gargalos, resolvendo problemas e implementando melhorias para garantir uma execução suave e eficiente.
• Desenvolvimento de Processos: Projetar, documentar e implementar procedimentos operacionais padrão (SOPs), fluxos de trabalho e sistemas escaláveis para melhorar a consistência, responsabilidade e eficiência operacional.
• Gestão da Cadeia de Suprimentos: Coordenar atividades da cadeia de suprimentos, incluindo compras, planejamento de inventário, gestão de fornecedores e logística.
• Inventário e Cumprimento: Supervisionar níveis de inventário, provedores de logística de terceiros (3PL), armazenamento, envio e cumprimento de pedidos.
• Atendimento ao Cliente: Apoiar e coordenar operações de atendimento ao cliente, garantindo fluxos de trabalho eficazes e altos padrões de serviço.
• Liderança de Equipe: Contribuir para recrutamento, integração, gestão de desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Gestão de Projetos: Liderar projetos interfuncionais desde o planejamento até a execução.
• Monitoramento de Desempenho: Desenvolver e manter KPIs, painéis e sistemas de relatórios que forneçam visibilidade clara sobre o desempenho operacional.
• Coordenação com Parceiros Externos: Construir e manter relacionamentos eficazes com fornecedores, fabricantes e outros stakeholders externos.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para otimizar processos e melhorar a alocação de recursos.
• Colaboração com Fundadores: Trabalhar em estreita colaboração com os fundadores para traduzir prioridades estratégicas em planos acionáveis.

Requisitos:

• Pelo menos 3 anos de experiência em Operações, Gestão Geral ou um papel de liderança semelhante.
• Experiência direta em operar uma marca DTC ou eCommerce de produto físico.
• Experiência comprovada em gestão de várias funções de negócios.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades organizacionais e de gestão de projetos.
• Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico.

Benefícios:

• Trabalho totalmente remoto.
• Propriedade de alto impacto.
• Colaboração próxima com os fundadores.
• Exposição operacional ampla.
• Autonomia e responsabilidade.
• Oportunidade de construir sistemas escaláveis.
• Desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo.