Business Operations Manager in Lisbon

Empresa: Jobgether

Tipo de Emprego: Período Integral Remote / Trabalho a partir de Casa

Como Business Operations Manager, você desempenhará um papel central em garantir que as operações comerciais funcionem sem problemas na região EMEA. Você atuará como a ponte operacional entre Comercial, Sucesso do Cliente, Finanças, Jurídico, Operações da Sede e parceiros externos. Seu escopo abrangerá todo o ciclo comercial, desde cotações e pedidos até provisionamento, faturamento, renovações e operações com parceiros. Este é um papel independente e prático onde você será responsável por questões, coordenar partes interessadas e impulsionar soluções, em vez de simplesmente fornecer suporte administrativo. Você ajudará a identificar gargalos operacionais e transformar desafios recorrentes em processos escaláveis e padronizados. Trabalhando em um ambiente de tecnologia em saúde em rápido crescimento, você terá uma exposição significativa a mercados internacionais e iniciativas interfuncionais. O papel oferece uma oportunidade de ter um impacto tangível na eficiência operacional enquanto ajuda a apoiar a expansão contínua na EMEA.

Responsabilidades:

• Gerenciar cotações e pedidos preparando orçamentos e formulários de pedido, revisando pedidos de compra, coordenando aprovações e garantindo transferências precisas entre as equipes comerciais e operacionais.
• Coordenar o processamento de pedidos e o provisionamento de licenças, garantindo que as informações de clientes e parceiros estejam completas e resolvendo bloqueios operacionais de forma eficiente.
• Apoiar atividades de faturamento e contas a receber garantindo a prontidão das faturas, coordenando com as Finanças, monitorando o status das faturas e recebíveis em atraso, e resolvendo problemas de faturamento ou documentação.
• Gerenciar operações de renovação mantendo visibilidade das renovações futuras, coordenando a preparação entre as equipes e parceiros relevantes, e rastreando proativamente riscos e ações pendentes.
• Apoiar operações de distribuidores e parceiros comerciais, incluindo integração, documentação, acesso ao sistema, configuração interna e alinhamento com processos operacionais.
• Coordenar requisitos operacionais para novos mercados EMEA, trabalhando com Comercial, Jurídico, Finanças, Regulatório, Sucesso do Cliente e equipes da Sede.
• Assumir a responsabilidade por questões operacionais comerciais do dia a dia estabelecendo proprietários e prazos claros, coordenando partes interessadas, removendo gargalos e conduzindo questões até a resolução.
• Identificar desafios operacionais recorrentes e desenvolver processos escaláveis que melhorem os tempos de resposta, reduzam retrabalho e minimizem escalonamentos desnecessários para a alta administração.
• Monitorar o desempenho operacional através de métricas como tempos de processamento de pedidos, prazos de provisionamento, prontidão para renovações, integração de parceiros, acompanhamento de contas a receber e conclusão de ações acordadas.

Requisitos:

• Aproximadamente 4–7 anos de experiência em Operações Comerciais, Operações Comerciais, Gestão de Pedidos ou um papel operacional relacionado.
• Experiência em apoiar operações comerciais B2B, preferencialmente em vários países ou mercados internacionais.
• Forte compreensão de cotações, pedidos de compra, faturamento, renovações e processos de ordem a caixa.
• Capacidade comprovada de coordenar efetivamente entre Comercial, Finanças, Jurídico, Sucesso do Cliente, Operações e partes interessadas externas.
• Altamente organizado, orientado a detalhes e proativo, com um forte senso de propriedade e acompanhamento confiável.
• Confortável trabalhando de forma independente e tomando iniciativa em um ambiente em rápido crescimento e evolução onde os processos ainda podem estar se desenvolvendo.
• Experiência no uso de plataformas CRM e outros sistemas de negócios para gerenciar fluxos de trabalho e informações operacionais.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e falada em inglês, com a capacidade de se comunicar claramente com partes interessadas de diferentes funções e geografias.
• Experiência em SaaS, saúde, dispositivos médicos, TI em saúde ou outro ambiente impulsionado pela tecnologia é um diferencial.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de transformar questões operacionais em soluções práticas e repetíveis.

Benefícios:

• Emprego em tempo integral sob um arranjo de Empregador de Registro (EOR).
• Configuração totalmente remota de trabalho a partir de casa com viagens de negócios ocasionais.
• Oportunidade de colaborar com colegas e partes interessadas em vários países e equipes globais.
• 30 dias de licença remunerada.
• Presentes de integração e equipamentos ou suprimentos para escritório em casa.
• Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.
• Exposição a um ambiente de tecnologia em saúde internacional e em rápido crescimento.
• Oportunidade de assumir uma propriedade significativa das operações comerciais e contribuir para o desenvolvimento de processos escaláveis.