Admin/Business Support

Esta posição é listada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e próximos passos. A nossa parceira está à procura de um suporte administrativo/comercial baseado em Portugal. Esta é uma oportunidade remota a tempo parcial focada em apoiar o desenvolvimento de negócios através de outreach estruturado e agendamento de parcerias.

Responsabilidades:

• Realizar chamadas B2B consistentes para agências de branding e design de websites utilizando listas de prospectos fornecidas pelo cliente.
• Introduzir oportunidades de parceria e referência de forma clara, mantendo uma abordagem natural e conversacional.
• Seguir scripts aprovados enquanto adapta as conversas às necessidades e perguntas dos prospectos.
• Lidar com objeções e inquéritos rotineiros de forma confiante, escalando ou redirecionando questões mais complexas quando apropriado.
• Fazer múltiplas tentativas de follow-up com prospectos que estão inicialmente indisponíveis ou que requerem engajamento adicional.
• Identificar prospectos interessados e qualificados e passar oportunidades relevantes ao cliente para desenvolvimento adicional.
• Agendar conversas ou compromissos de follow-up quando apropriado.
• Manter registos precisos de chamadas, estados dos prospectos, atividades de follow-up e resultados de outreach.
• Rastrear atividade e desempenho utilizando Google Sheets, com potencial transição para HubSpot à medida que os processos se desenvolvem.
• Fornecer atualizações regulares sobre volume de outreach, conversas, follow-ups, oportunidades qualificadas e resultados.
• Apoiar atividades de pesquisa de prospectos e construção de listas à medida que o engajamento se expande.
• Representar o cliente de forma profissional e consistente enquanto trabalha dentro de prazos, processos e entregáveis acordados.

Requisitos:

• Experiência anterior em chamadas frias outbound é necessária, com experiência em chamadas B2B ou agendamento de compromissos fortemente preferida.
• Inglês falado forte com um nível nativo ou quase nativo de fluência e uma presença telefónica profissional.
• Capacidade demonstrada de lidar com objeções, construir rapport e manter conversas produtivas com prospectos.
• Experiência em gestão de rastreamento de leads, atividades de follow-up e registos de outreach.
• Proficiência em Google Sheets é necessária; experiência com HubSpot é uma vantagem.
• Familiaridade com Google Voice ou uma plataforma VoIP semelhante, ferramentas de email e calendário.
• Experiência em marketing, publicidade, serviços de agência ou desenvolvimento de parcerias é benéfica.
• Estilo de comunicação confiante, energético e conversacional com a capacidade de representar eficazmente uma oferta de serviço profissional.
• Confortável em fazer chamadas outbound repetidas e manter persistência sem se tornar excessivamente agressivo.
• Capacidade de trabalhar a partir de um script enquanto mantém conversas autênticas e envolventes.
• Fortes habilidades de auto-motivação, consistência, organização e seguimento ao trabalhar remotamente.
• Confortável em trabalhar de forma independente enquanto mantém comunicação clara e responsabilidade com o cliente.
• Capacidade de trabalhar durante o horário comercial dos EUA e fornecer sobreposição com horários EST durante o onboarding.
• Alta adaptabilidade e disposição para aprender novas ferramentas, fluxos de trabalho e processos.

Compensação:

• Taxas competitivas para contratantes com base no engajamento.
• 10–20 horas contratadas por semana, com possibilidade de aumento de horas com base no desempenho e resultados.
• Oportunidade totalmente remota aberta a contratantes offshore ou nearshore.
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira alinhado com o horário comercial dos EUA, com horas específicas acordadas através do engajamento.

Pagamentos semanais:

• A compensação é processada semanalmente de acordo com os termos aplicáveis ao contratante.

Treinamento:

• Treinamento gratuito e oportunidades para aprimoramento contínuo.

Apoio:

• Orientação e apoio contínuos durante o engajamento.

Comunidade:

• Acesso a uma comunidade profissional de apoio e oportunidades remotas adicionais.

Oportunidades de crescimento:

• Potencial para assumir responsabilidades expandidas à medida que o desempenho e as necessidades do cliente evoluem.

Flexibilidade do contratante:

• Os engajamentos são estruturados através de um Acordo de Serviços Mestre e Declaração de Trabalho em vez de emprego tradicional.