Num relance
- Tarefas: Gerir um novo Centro de Operações de TI e otimizar a eficiência do serviço.
- Empresa: Jobbex, uma empresa que conecta talentos a projetos incríveis.
- Benefícios: Ambiente de trabalho transparente, amigável e profissional.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa indústria dinâmica e em evolução.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa inovadora e faça a diferença na tecnologia.
- Qualificações: 5+ anos de experiência em Gestão de Service Desk e operações de TI.
O salário previsto situa-se entre 89190 - 109010 € por ano.
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Jobbex, a company that empowers people & organizations by matching great talents to great projects, is looking for the next Service Desk Manager to support one of our clients.
If you feel inspired to make a change and if you want to be part of the cool kid on the block, this opportunity is for you!
Be ready to find at Jobbex Portugal the transparent, friendly, and professional work environment you have been looking for.
Responsibilities: Establish and manage a new IT Operations Center (Service Desk), ensuring smooth implementation.
Develop and enforce ITIL-based processes, including support models, workflows, and escalation paths.
Define capacity management strategies, including team size estimation and resource allocation.
Lead and mentor the Operations Management Team (TTS) to optimize service efficiency.
Monitor and improve OLAs, SLAs, and KPIs to maintain high service quality.
You'll be a great match if you have: Availability to travel for the first 2 months. 5+ years of experience in Service Desk Management & IT Operations.
Proven team leadership or tech lead experience in enterprise IT environments.
Strong expertise in ITIL frameworks, service management, and IT operations strategy.
Experience defining and managing SLAs, OLAs, and performance metrics.
Seniority level Not Applicable Employment type Full-time Job function Information Technology Industries IT Services and IT Consulting
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Empregador para Service Desk Manager in Almada: Jobbex
A Jobbex Portugal, oferecemos um ambiente de trabalho transparente, amigável e profissional, ideal para quem deseja fazer a diferença na área de IT. Como Service Desk Manager, você terá a oportunidade de liderar uma equipe e implementar processos inovadores, enquanto desfruta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em um setor dinâmico. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza o talento e promove um forte espírito de colaboração.
