Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e vendedores em questões de pedidos, pagamentos e problemas técnicos.
- Empresa: Plataforma de Social-Commerce líder com uma cultura internacional.
- Benefícios: Salário atrativo, suporte à realocação e eventos de team building.
- Outras informações: Ambiente moderno com oportunidades de carreira internacionais.
- Porquê este emprego: Viva uma aventura em Lisboa enquanto ajuda a criar experiências de compra incríveis.
- Qualificações: Fluência em alemão e bom inglês, com forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Online-Shopping trifft Social Media: Auf dieser globalen Plattform entdecken Millionen von Menschen täglich neue Produkte und kaufen diese direkt über die App. Du unterstützt Kundinnen und Händlerinnen bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und technischen Themen und hilfst dabei, ein positives Einkaufserlebnis sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt Käufer*innen und Verkäufer*innen per E-Mail, Chat und Telefon bei Fragen rund um die E-Commerce-Plattform.
- Du bearbeitest Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und Zahlungen und informierst Kund*innen über den aktuellen Status ihrer Anfragen.
- Du analysierst technische Probleme, z. B. Fehlermeldungen während des Bezahlvorgangs, und findest passende Lösungen oder leitest komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter.
- Du hilfst Verkäufer*innen bei der Nutzung der Plattform, beispielsweise beim Hochladen von Produkten oder bei der Verwaltung ihres Shops.
- Du prüfst Bestell-, Konto- und Transaktionsdaten und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im System.
- Du trägst aktiv zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis auf der Plattform bei.
Was du mitbringen solltest:
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund*innen
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zur Arbeit in einem rotierenden Schichtsystem
- Lust auf ein Abenteuer in Lissabon für mindestens 1 Jahr
Was wir dir bieten:
- Umfassender Relocation Support – Unterstützung bei Behördengängen sowie eine möblierte Unterkunft inklusive Nebenkosten, Internet und regelmäßiger Reinigung
- Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Benefits
- Umfangreiche Einarbeitung und professionelle Schulungen für einen erfolgreichen Start
- Modernes Arbeitsumfeld in einem internationalen Team
- Vielfältige Freizeit- und Teamevents, darunter Surf- und Sprachkurse, Sportturniere, gemeinsame Kochabende und vieles mehr
- Internationale Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
Starttermine: In den nächsten 2 Monaten
Empregador para Kundensupport für eine führende Social-Commerce-Plattform in Lissabon: Job Traveler GmbH
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo em Lisboa, onde a inovação e a colaboração são valorizadas. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, proporcionamos formação abrangente e oportunidades de crescimento dentro de uma equipa internacional, além de benefícios atrativos como apoio à realocação e eventos sociais diversificados que promovem a integração e o bem-estar dos colaboradores. Junte-se a nós para fazer parte de uma plataforma de social-commerce que transforma a experiência de compra online.
