Num relance
- Tarefas: Monitor e resolver incidentes em serviços de roaming internacional 24x7.
- Empresa: Empresa portuguesa inovadora no setor das telecomunicações.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho híbrido e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa colaborativa e multicultural.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em redes móveis e faz parte de um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Experiência em telecomunicações e conhecimento básico de redes IP.
O salário previsto situa-se entre 72000 - 88000 € por ano.
Localização: Fundão, Porto ou Lisboa, Portugal. Apenas candidatos já baseados em Portugal serão considerados.
Modelo de Trabalho: Híbrido — aproximadamente 60% remoto e 40% no local.
Horário: Operação baseada em turnos 24x7.
Requisitos de Língua: Fluente em Português, Inglês e Espanhol — obrigatório.
Seniority: Júnior (1+ anos).
Setor: Telecomunicações.
Taxa: Entre €1500 - 1800 RV.
Sobre a Oportunidade
Estamos à procura de um Engenheiro Júnior de Roaming Internacional & NOC para apoiar a operação contínua dos serviços e plataformas de roaming internacional. Você será responsável pela monitorização de serviços, deteção inicial de incidentes, gestão de alarmes e resolução de problemas de primeiro nível. Também coordenará escalonamentos com equipas de suporte especializadas, fornecedores de tecnologia, fornecedores e operadores móveis internacionais.
Principais Responsabilidades
- Monitorar serviços e plataformas de roaming internacional 24x7.
- Detectar alarmes, incidentes, degradação de serviços e problemas de disponibilidade.
- Analisar e categorizar incidentes de acordo com sua gravidade e impacto.
- Realizar a resolução inicial de problemas utilizando procedimentos operacionais estabelecidos.
- Abrir, atualizar, monitorar e fechar tickets de incidentes.
- Escalonar incidentes complexos para equipas L2/L3, fornecedores ou operadores parceiros.
- Manter comunicação clara com partes interessadas internas e externas durante todo o ciclo de vida do incidente.
- Assegurar conformidade com SLAs e procedimentos operacionais estabelecidos.
- Participar em atividades de manutenção, intervenções planeadas e mudanças técnicas.
- Produzir registos operacionais, notas de entrega de turno e relatórios de serviço.
- Monitorar KPIs operacionais e indicadores de qualidade de serviço.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.
- Identificar oportunidades para automatizar atividades de monitoramento e suporte recorrentes.
- Suportar a disponibilidade e qualidade do serviço para clientes de roaming internacional.
Requisitos Obrigatórios
- Licenciatura ou formação técnica em Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Pelo menos um ano de experiência em telecomunicações, redes, suporte técnico, operações NOC ou área similar.
- Conhecimento básico de redes IP.
- Compreensão básica de redes móveis e serviços de roaming internacional.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Fluente em Português, Inglês e Espanhol.
- Capacidade de comunicar efetivamente em um ambiente técnico multilíngue.
- Disponibilidade para trabalhar em operação baseada em turnos 24x7.
- Disponibilidade para o modelo híbrido em Fundão, Porto ou Lisboa.
Perfil Ideal
O candidato ideal está no início da sua carreira em telecomunicações e já possui experiência inicial em um ambiente NOC, suporte técnico, redes ou operações móveis. Você compreende os fundamentos das redes IP e móveis e está interessado em desenvolver uma expertise mais profunda em roaming internacional, LTE, VoLTE, 5G, IMS e protocolos de sinalização. Você se sente confortável monitorando serviços críticos, investigando alarmes, abrindo e rastreando incidentes e escalonando problemas técnicos de acordo com procedimentos definidos. Você permanece organizado sob pressão e comunica-se com confiança em Português, Inglês e Espanhol. Você também está disponível para trabalhar em turnos rotativos em um ambiente 24x7 e comparecer ao escritório em Fundão, Porto ou Lisboa de acordo com o modelo de trabalho híbrido.
Empregador para Junior International Roaming & Noc Engineer – Hybrid: iTRTech Group
A iTRTech Group é um excelente empregador que valoriza a inovação e o impacto positivo na área da saúde. Com uma cultura de trabalho colaborativa e remota, oferece oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, permitindo que os colaboradores contribuam significativamente para a melhoria dos fluxos de trabalho clínicos. Além disso, a empresa promove um ambiente inclusivo e dinâmico, ideal para aqueles que desejam fazer a diferença na tecnologia de saúde em Portugal.
