Num relance
- Tarefas: Lidera a transformação digital na gestão de configuração e ITSM com ServiceNow.
- Empresa: Líder inovador em soluções de gestão de serviços de TI e Cloud.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, oportunidades de crescimento e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Certificações em ServiceNow e ITIL são um plus!
- Porquê este emprego: Impacta paisagens de TI e avança a tua carreira num ambiente inovador.
- Qualificações: 4 anos de experiência em administração do ServiceNow, especialmente com CMDB e ITSM.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Desencadeie o poder do ServiceNow — lidere a transformação digital na excelência em Configuração e ITSM! Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido.
Como Administrador Senior de CMDB do ServiceNow, você trabalhará para nosso cliente, um líder inovador em Gestão de Serviços de TI e soluções em Nuvem. Sua experiência impulsionará a saúde, configuração e melhoria contínua da plataforma ServiceNow, moldando fluxos de trabalho de TI eficientes e processos inovadores. Este papel oferece a chance de influenciar paisagens de TI empresariais e avançar sua carreira em um ambiente dinâmico.
Suas principais responsabilidades:
- Gerir e otimizar a CMDB do ServiceNow, garantindo precisão, consistência e saúde dos dados.
- Rever as configurações existentes do sistema, incluindo atributos, CIs, grupos e fluxos de trabalho, para melhorar o desempenho.
- Preparar e configurar a CMDB para apoiar a implementação eficaz do ITSM e a excelência operacional.
- Colaborar com partes interessadas para melhorar processos de negócios e liderar iniciativas de melhoria contínua.
- Propor e implementar soluções de automação para aumentar a eficiência e reduzir esforços manuais.
- Manter documentação técnica abrangente e garantir conformidade com as melhores práticas.
- Coordenar atualizações do sistema, gerenciar permissões e implementar atualizações enquanto mantém o desempenho da instância.
- Resolver problemas operacionais, garantindo a estabilidade do sistema.
- Configurar notificações do sistema, alertas, relatórios e cronogramas para apoiar a gestão proativa.
- Desenvolver e gerenciar modelos de carga de dados e fornecer treinamento de processos aos proprietários de negócios.
Você é ideal para este papel se tiver:
- Mínimo de 4 anos de experiência em administração do ServiceNow, particularmente com CMDB e ITSM.
- Especialização em configuração, gestão e implementação do ServiceNow, com fortes habilidades de resolução de problemas.
- Proficiência em Javascript, serviços Web (REST, SOAP), HTML, XML e integrações de API.
- Conhecimento dos fluxos de trabalho do ITSM do ServiceNow, melhores práticas e padrões ITIL.
- Fortes habilidades analíticas combinadas com excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Certificação CSA do ServiceNow é um diferencial.
- Fluência em inglês (comando fluente exigido).
É um forte diferencial se você tiver:
- Certificação em Fundamentos de CMDB do ServiceNow.
- Experiência com módulos de Infraestrutura e ITOM.
- Certificações de Descoberta CIS e Mapeamento de Serviços.
- Certificação ITIL Foundation.
Elegibilidade para trabalhar em: Apenas candidatos com direito legal existente para trabalhar na Europa serão considerados para este papel.
Empregador para Senior Servicenow CMDB Administrator: Itds Portugal
A ITDS Portugal é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente. Com um modelo de trabalho híbrido que permite até 2 dias remotos por semana, a empresa valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de proporcionar acesso a tecnologias de ponta e um forte foco na qualidade e na melhoria contínua dos processos de pagamento.
