Num relance
- Tarefas: Desenvolver e melhorar o sistema de Gestão de Serviços de TI com foco em qualidade.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de Logística e Transporte.
- Benefícios: Pacote de compensação competitivo e modelo de trabalho híbrido.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e trabalho em equipe colaborativa.
- Porquê este emprego: Trabalhe em um ambiente dinâmico e faça a diferença na gestão de serviços.
- Qualificações: Formação em Economia, Informática ou áreas relacionadas e conhecimento em processos ITSM.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
A IT HOUSE está à procura de um Especialista em Processos para uma colocação direta com um cliente final no setor de Logística e Transporte.
Responsabilidades Principais:
- Desenvolver e melhorar continuamente o sistema de Gestão de Serviços de TI (ITSM) da empresa com base no ITIL;
- Melhorar continuamente os processos de ITSM e a qualidade do serviço utilizando KPIs;
- Apoiar e aconselhar as unidades de negócios no ambiente de Gestão de Serviços Empresariais (ESM);
- Garantir o suporte ideal para os processos de ITSM através da aplicação ESM;
- Treinar usuários sobre os processos de ITSM e a aplicação ESM;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros proprietários de processos;
- Trabalhar de forma independente e inovadora, com um forte foco na qualidade, como parte de uma equipe aberta.
Perfil Ideal:
- Formação concluída em Economia, Informática Empresarial ou Ciência da Computação, ou uma qualificação equivalente combinada com experiência em gestão de serviços;
- Bom conhecimento dos processos de ITSM;
- Idealmente, certificação em ITIL ou outro framework de ITSM;
- Conhecimento básico de aplicações de TI, sistemas de TI e tecnologias;
- Uma mentalidade prática, combinada com uma presença convincente, fortes habilidades de comunicação e um alto grau de independência;
- Bom inglês escrito e falado.
Oferecemos:
- Integração direta na organização do cliente final;
- Um pacote de compensação competitivo alinhado com o perfil e a experiência do candidato;
- Modelo de trabalho híbrido (Porto);
- Benefícios adicionais.
Empregador para Itsm Process Specialist – Hybrid in Porto: It House
A It House é um excelente empregador que oferece uma oportunidade única de contribuir para a transformação digital de uma organização pública em Lisboa. Com um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, os colaboradores têm acesso a programas de desenvolvimento profissional e crescimento contínuo, além de benefícios que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós e faça parte de uma missão significativa que impacta diretamente a vida de milhares de cidadãos.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Itsm Process Specialist – Hybrid in Porto
Gestão de Serviços de TI (ITSM)
ITIL
Melhoria Contínua
Gestão de Processos
KPI
Gestão de Serviços Empresariais (ESM)
Formação de Utilizadores
