Num relance
- Tarefas: Gerir projetos de recall e comunicar eficazmente com profissionais de saúde.
- Empresa: IQVIA, líder global em serviços de pesquisa clínica e inteligência em saúde.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e promove o desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que transforma a saúde e melhora resultados para os pacientes.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em BPO é um plus.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
A posição de Recall Analyst desempenha um papel crítico na gestão e coordenação de projetos de recall, garantindo que os fabricantes comuniquem efetivamente problemas de produtos aos seus clientes. Esta função envolve o manuseio de chamadas recebidas e efetuadas, manutenção da documentação do projeto, coordenação de comunicações e apoio às atividades de gestão de recall. O candidato ideal será organizado, orientado para detalhes e capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Manuseio de Chamadas:
- Servir como o contato principal para profissionais de saúde que participam de projetos de recall.
- Gerir chamadas recebidas e efetuadas relacionadas a consultas sobre recalls, fornecendo informações precisas e em tempo útil.
- Facilitar a conclusão de tarefas específicas do protocolo remotamente usando telefone, e-mail, fax e vários portais.
- Gestão de Documentação:
- Manter todos os arquivos e registros de documentação do projeto de recall.
- Assegurar que todas as informações específicas do projeto sejam atualizadas e mantidas com precisão em bancos de dados internos, sistemas de rastreamento e planos de projeto.
- Monitorar o progresso do recall e garantir conformidade com padrões e regulamentos da indústria.
Conhecimentos, Habilidades e Capacidades Requeridas:
- Educação e experiência:
- Certificado universitário ou experiência equivalente (12 anos de estudos);
- Experiência anterior em BPO com suporte tecnológico ou clínico é um plus;
- Conhecimento da indústria farmacêutica é um plus;
- Habilidades obrigatórias:
- Italiano - Nativo - Obrigatório
- Inglês - Fluente - Obrigatório
- Sistema Operacional Windows;
- Microsoft Office;
Arranjo de Trabalho:
- Esta posição é Remota/Home-based em Portugal
- Horário de trabalho: 11:00 às 20:00 e 13:00 às 22:00.
Aqueles que se juntam a nós tornam-se parte de um líder global reconhecido que ainda está disposto a desafiar o status quo para melhorar o cuidado ao paciente. Você terá acesso à tecnologia mais avançada, os maiores conjuntos de dados, as melhores ferramentas analíticas e, na nossa opinião, algumas das melhores mentes na indústria da saúde.
Na IQVIA, acreditamos que diversidade, inclusão e pertencimento capacitam nossa missão de acelerar a inovação para um mundo mais saudável. Criamos uma cultura de pertencimento valorizando as perspectivas de todos os colaboradores talentosos em todo o mundo e proporcionando-lhes a oportunidade de impulsionar uma saúde mais inteligente para todos, em qualquer lugar.
Empregador para Recall Analyst – Homebased: Iqvia
A IQVIA é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo em Portugal, onde a diversidade é valorizada e as perspectivas únicas dos colaboradores são fundamentais para a inovação. Com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, os funcionários têm acesso a uma cultura que promove a integridade e a ética, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
