Num relance
- Tarefas: Apoiar profissionais de saúde e pacientes com informações médicas essenciais.
- Empresa: IQVIA, líder global em soluções de pesquisa clínica e análise de dados.
- Benefícios: Formação contínua, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Trabalhe numa equipa internacional diversificada com um forte foco em segurança.
- Porquê este emprego: Contribua para a segurança do paciente e faça a diferença na saúde global.
- Qualificações: Licenciatura em Ciências da Vida e fluência em Alemão, Inglês e outra língua.
O salário previsto situa-se entre 124268 - 151883 € por ano.
IQVIA é um fornecedor global líder de análises avançadas, soluções tecnológicas e serviços de pesquisa clínica para a indústria de ciências da vida. Acreditamos em ultrapassar os limites da ciência humana e da ciência de dados para causar o maior impacto possível – ajudar nossos clientes a criar um mundo mais saudável.
A equipe de Operações de Segurança da IQVIA desempenha um papel importante no design, construção e execução de soluções de segurança de ponta a ponta para grandes empresas farmacêuticas e seus produtos no mercado. Somos uma equipe internacional e diversificada, com 'centros de segurança' na Irlanda, Polónia, Áustria, Portugal, Eslováquia, Espanha, Índia e EUA. Cada novo colaborador é apoiado por uma equipe de gestão acolhedora, colegas colaborativos e uma clara progressão na carreira com muitas oportunidades para crescer, adaptar-se e brilhar.
Esta posição colocá-lo-á na vanguarda da Segurança do Paciente. Com contato direto diário com Profissionais de Saúde (HCPs) e pacientes, este é um papel altamente visível e importante dentro da IQVIA e essencial para nosso objetivo central de segurança do paciente. Você realizará serviços chave de call center de informação médica e processará informações de segurança e qualidade do produto para ajudar a otimizar os perfis de segurança dos produtos em várias áreas terapêuticas: Respiratório; Doenças Infecciosas, Imunologia e Inflamação; HIV e Oncologia. Você se beneficiará ao ingressar no maior departamento de segurança do mundo e trabalhar em um ambiente de melhores práticas da indústria.
Para garantir que você contribua para o negócio e cresça em sua carreira, você também se beneficiará de treinamento e desenvolvimento contínuos de nossos especialistas em segurança internos para planejar e progredir em sua carreira.
RESPONSABILIDADES
- Fornecer suporte telefônico a profissionais de saúde e pacientes, envolvendo o recebimento e rastreamento de consultas médicas, eventos adversos, reclamações de qualidade do produto e outros tipos de chamadas conforme necessário.
- Receber e documentar chamadas telefônicas, faxes ou e-mails de várias fontes, incluindo locais de investigação durante o horário comercial regular.
- Estabelecer e manter comunicações eficazes na equipe, ou seja, fornecer feedback regular à equipe de gestão local sobre métricas de projeto, desafios/problemas de trabalho fora do escopo e sucessos.
- Construir um ambiente de equipe positivo e colaborativo com outros membros da equipe de segurança do ciclo de vida.
- Participar de treinamentos nas ofertas de serviços de segurança do ciclo de vida, participar de grupos de trabalho conforme aplicável na implementação de novas iniciativas, identificação e implementação de eficiências de processo.
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ABILIDADES REQUERIDAS
- Licenciatura em Ciências da Vida é obrigatória.
- Excelentes habilidades escritas e verbais em Alemão (nativo/C2), Inglês e mais uma língua adicional (mínimo C1).
- Disposição e aptidão para aprender novas habilidades em nossas linhas de serviço de Segurança do Ciclo de Vida.
- Excelente atenção aos detalhes e precisão, mantendo padrões de qualidade consistentemente altos.
- Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo.
- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de trabalho eficazes com colegas, gerentes e clientes.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em múltiplos projetos simultaneamente, organizar sua carga de trabalho e gerenciar efetivamente prioridades concorrentes.
Empregador para Medical Information Specialist in Oeiras: Iqvia
A IQVIA é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo em Portugal, onde a diversidade é valorizada e as perspectivas únicas dos colaboradores são fundamentais para a inovação. Com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, os funcionários têm acesso a uma cultura que promove a integridade e a ética, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
