Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte amigável e eficiente a uma comunidade global de utilizadores.
- Empresa: Empresa dinâmica com foco em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Bónus de desempenho, seguro de saúde e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente de trabalho vibrante com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Seja a voz que faz a diferença para clientes em todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com habilidades em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Localização: Lisboa/Porto, Portugal
Modelo de trabalho: 100% Presencial
Tipo de emprego: Tempo integral
Deveres e responsabilidades:
- Fornecer suporte amigável e eficiente como o primeiro ponto de contato para uma comunidade global de usuários
- Gerir e resolver problemas dos clientes através de chamadas, chats e e-mails recebidos
- Identificar e escalar problemas de forma apropriada
- Escrever respostas cuidadosas e precisas e personalizar modelos preparados para comunicações com os clientes
- Pesquisar e solucionar problemas utilizando os recursos disponíveis
- Arbitrar entre usuários quando necessário
- Gerir múltiplas tarefas simultaneamente de forma eficaz
Requisitos:
- Espanhol em nível C2 e Inglês em nível B2
- Diploma de ensino secundário
- Habilidades de atendimento ao cliente, incluindo gestão de reclamações, resolução de problemas e troubleshooting
- Residência em Lisboa ou disposição para se mudar para Porto
- Disponibilidade para trabalho presencial em turnos rotativos dentro de uma operação 24/7
Benefícios:
- Bónus de desempenho baseado em KPIs, aplicável a partir do 4º mês
- Bónus de Natal e Férias
- Plano de seguro de saúde após 6 meses de contrato
- Apoio à relocação para cidadãos da UE, incluindo reembolso de bilhete de viagem
Empregador para Spanish Customer Support Representative: IntersoftTeams SRL
A IntersoftTeams SRL oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional no setor de BPO. Os funcionários podem beneficiar de bônus de desempenho, seguro de saúde após seis meses e apoio à relocação para cidadãos da UE. A empresa valoriza a comunicação eficaz e o suporte ao cliente, proporcionando uma experiência gratificante para os colaboradores.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Spanish Customer Support Representative
Apoio ao Cliente
Resolução de Problemas
Comunicação Eficaz
Gestão de Conflitos
Trabalho em Equipa
Multitasking
Pesquisa e Resolução de Problemas
