Num relance
- Tarefas: Modera conteúdo e-commerce, garantindo qualidade e conformidade com as políticas.
- Empresa: Empresa líder em e-commerce com um ambiente de trabalho moderno e colaborativo.
- Benefícios: Formação abrangente, apoio de colegas e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Escritório moderno no centro da cidade, acessível por transporte público.
- Porquê este emprego: Trabalhe num setor dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em checo e inglês, com habilidades de moderação e serviço ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
Deveres e Responsabilidades:
- Manter um forte conhecimento e entusiasmo por produtos, serviços e padrões da indústria de e-commerce.
- Rever conteúdo de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos e benchmarks de qualidade.
- Garantir que o conteúdo carregado esteja em conformidade com as políticas da plataforma, normas legais e diretrizes de segurança.
- Adaptar-se a atualizações de políticas, mudanças de horário e seguir procedimentos operacionais padrão com consistência.
- Identificar e escalar problemas através dos canais internos adequados, aderindo aos protocolos da empresa.
Requisitos:
- Nativo/fluent em checo, tanto verbal quanto escrito.
- Fluente em inglês (nível mínimo B2).
- Excelentes habilidades de moderação com comunicação verbal e escrita clara, bom julgamento e conhecimento do mercado local.
- Boa compreensão das plataformas de e-commerce e práticas da indústria.
- Capacidade de gerenciar altas cargas de trabalho e manter desempenho durante períodos promocionais de pico.
- Capacidade de trabalhar em turnos rotativos (segunda a domingo, 24/7).
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente com empatia, comunicação eficaz e tomada de decisão equilibrada.
Escritório moderno no centro da cidade com espaços abertos, fácil acesso por transporte público. Treinamento inicial abrangente e orientação para garantir que você esteja bem preparado e confortável em um novo local de trabalho. Apoio de colegas com oportunidades de coaching e mentoria.
Empregador para Czech Content Moderator: Intersoft Team SRL
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho moderno e acessível no centro da cidade, ideal para quem valoriza a conveniência e a colaboração. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, proporcionamos formação inicial abrangente e oportunidades de coaching, garantindo que todos os colaboradores se sintam preparados e apoiados. A cultura de trabalho é dinâmica e inclusiva, promovendo o crescimento pessoal e profissional, enquanto lidamos com produtos e serviços de e-commerce de ponta.
