Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes B2B com consultas sobre produtos publicitários via email e chat.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor de publicidade digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de complexidade, subsídio de refeição e horários flexíveis.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em marketing digital enquanto ajuda empresas a crescerem.
- Qualificações: Fluência em espanhol (C1-C2) e experiência em campanhas digitais.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Responsabilidades Diárias:
- Apoiar anunciantes B2B, lidando e resolvendo consultas relacionadas a produtos de publicidade via e-mail e chat.
- Gerenciar a resolução de problemas de forma completa para questões técnicas, relacionadas ao produto e suporte geral.
- Colaborar com as equipes internas de Operações de Produto e Engenharia para escalar e resolver consultas complexas.
- Manter documentação precisa dos casos e realizar acompanhamentos consistentes em todos os pontos de contato.
- Garantir uma experiência excepcional ao cliente, atendendo a metas de qualidade, tempo de resolução e níveis de serviço.
- Educar os anunciantes sobre as funcionalidades do produto e fornecer orientações sobre as melhores práticas.
Requisitos:
- Proficiência em espanhol (C1-C2) é obrigatória.
- Bom nível de inglês.
- Fortes habilidades de comunicação escrita com uma mentalidade voltada para o cliente.
- Experiência obrigatória com campanhas digitais pagas (Google Ads, Meta Ads ou similar).
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência anterior em um Centro de Contato ou função de suporte em Tecnologia de Publicidade.
- Compreensão sólida dos ecossistemas de publicidade digital e plataformas de mídia social.
- Orientado para o trabalho em equipe, com capacidade de trabalhar de forma independente.
- Disposição para trabalhar em um horário rotativo 24/7.
Salário Mensal: 920€ por 14 meses bruto
Bônus de Complexidade: 40€ por 11 meses
Subsídio de Refeição: €7.63 por dia de trabalho
Horário: Começará com um turno de 12 horas: de segunda a domingo - 07:00 às 19:00, 2 turnos: 07:00 – 16:00 / 10:00 – 19:00. Em data posterior, 24/7 - de segunda a domingo (turnos rotativos). Dias de folga - 2 dias rotativos.
Empregador para Marketing Customer Support with Spanish: International Recruitment
Rejoindre notre équipe à Porto, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'un leader du secteur télécom. Nous offrons des avantages attractifs tels qu'un salaire compétitif, une formation complète et des opportunités d'évolution, le tout dans une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence du service client. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez faire partie d'une équipe où votre talent est valorisé, cette opportunité est faite pour vous !
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de International Recruitment
