Num relance
- Tarefas: Gerir pedidos de clientes e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Líder em outsourcing de atendimento ao cliente com 20 anos de experiência.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, formação contínua e oportunidades de evolução na carreira.
- Outras informações: Trabalho em equipa num ambiente dinâmico e positivo.
- Porquê este emprego: Participe de um projeto inovador e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades digitais essenciais.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Descrição da Empresa: Somos um jogador importante em Outsourcing de Serviço ao Cliente. Presentes em 18 países, através de 88 locais, fornecemos um serviço global onshore e offshore que atende aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviço, cobrindo toda a cadeia de valor da gestão do relacionamento com o cliente. Há 20 anos, apoiamos clientes locais e internacionais prestigiados, operando em múltiplos setores e indústrias, na criação de valor e na otimização da experiência do cliente, com uma abordagem única de excelência operacional. Para isso, contamos com a expertise dos nossos 40.000 colaboradores apaixonados, comprometidos com uma qualidade contínua de serviço, nossa proximidade e agilidade, e nosso espírito empreendedor. Nossa cultura corporativa, fundada em uma gestão orientada por valores e um DNA humano, integra uma forte dimensão social que garante a durabilidade das nossas atividades.
Descrição da Função: Na Intelcia, atuamos globalmente há 20 anos, assegurando as condições para atrair, acolher e desenvolver talentos em uma cultura de pertencimento, positiva e inspiradora de evolução contínua! Deseja se juntar a um projeto em pleno lançamento e fazer a diferença na experiência do cliente? Esta oportunidade é feita para você!
Local: Viana do Castelo
Horários: Planejamento rotativo entre 7h00 e 18h00, de segunda a sábado (1 sábado a cada 2 trabalhado)
Suas responsabilidades:
- Tratar as demandas dos clientes via ferramentas de back office.
- Gerir os chamados recebidos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Acompanhar e resolver tickets relacionados a incidentes de pedidos.
- Colaborar com as equipes internas para garantir a resolução das problemáticas.
- Cuidar da qualidade e da satisfação do cliente em cada interação.
Seu perfil:
- Francês fluente (oral e escrito indispensável).
- Confortável com ferramentas digitais e ambientes informáticos.
- Excelentes capacidades de organização e gestão de prioridades.
- Desenvolvimento do senso de serviço ao cliente e atitude positiva.
- Apreciação pelo trabalho em equipe e ambientes em evolução.
O que você vai apreciar:
- Participação em um novo projeto estratégico para o cliente.
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor.
- Orientação próxima e formação desde sua chegada.
- Possibilidades de evolução conforme seu desempenho e compromisso.
Por que este cargo? Você terá a oportunidade de construir, com sua equipe, as bases de um serviço ao cliente eficiente e reconhecido. Pronto(a) para aceitar o desafio? Na INTELCIA, seu sucesso nos apaixona.
Empregador para Service Clientèle – Gestion des Livraisons - Viana do Castelo: INTELCIA
A Intelcia Shared Services é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no Algarve, onde a autonomia e a proatividade são valorizadas. Com uma estrutura comercial sólida e em crescimento, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um pacote salarial atrativo que inclui uma componente variável indexada aos resultados. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se preocupa com o seu sucesso e transforma visões em realidade!
