Num relance
- Tarefas: Gerir um portfólio de clientes e garantir a qualidade do serviço.
- Empresa: Líder em outsourcing de atendimento ao cliente com 20 anos de experiência.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, formação contínua e oportunidades de evolução.
- Outras informações: Contrato estável em Viana do Castelo com forte cultura de pertença.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa apaixonada e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Francês fluente e boa capacidade de organização.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Descrição da Empresa
Somos um jogador importante em Outsourcing de Atendimento ao Cliente. Presentes em 18 países, através de 88 locais, fornecemos um serviço global onshore e offshore que atende aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviço, cobrindo toda a cadeia de valor da gestão do relacionamento com o cliente. Há 20 anos, apoiamos clientes locais e internacionais prestigiados, operando em múltiplos setores e indústrias, na criação de valor e na otimização da experiência do cliente, com uma abordagem única de excelência operacional. Para isso, contamos com a expertise dos nossos 40.000 colaboradores apaixonados, comprometidos com uma qualidade de serviço contínua, nossa proximidade e agilidade, e nosso espírito empreendedor. Nossa cultura corporativa, fundada em uma gestão orientada por valores e um DNA humano, integra uma forte dimensão social que garante a durabilidade das nossas atividades.
Descrição da Função
Na Intelcia, atuante mundial de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver talentos em uma cultura de pertencimento, positiva e inspiradora de evolução contínua! Recrutamos um Chargé de Relation Client para integrar nossa equipe de Back Office e gerenciar um portfólio de clientes utilizando um serviço de entrega.
- Gerir e acompanhar um portfólio de clientes profissionais
- Assegurar o seguimento administrativo e operacional dos dossiês
- Tratar as solicitações (email / plataforma interna)
- Garantir a qualidade de serviço e o respeito pelos prazos
- Colaborar com as equipes operacionais e logísticas
Perfil procurado
- Francês corrente obrigatório (escrito e oral)
- Boa maîtrise dos ferramentas informáticas (Excel, CRM, plataformas digitais)
- Sensibilidade à organização e rigor administrativo
- Espírito analítico e orientado a soluções
- Experiência em atendimento ao cliente ou back office (atout)
Oferecemos
- Ambiente dinâmico e estruturado
- Formação inicial e acompanhamento contínuo
- Oportunidades de evolução
- Contrato estável em Viana do Castelo
Localização: Viana do Castelo, Portugal
Empregador para Chargé de Relation Client – Back-Office (Français)- Viana do Castelo: INTELCIA
A Intelcia Shared Services é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no Algarve, onde a autonomia e a proatividade são valorizadas. Com uma estrutura comercial sólida e em crescimento, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um pacote salarial atrativo que inclui uma componente variável indexada aos resultados. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se preocupa com o seu sucesso e transforma visões em realidade!
