Num relance
- Tarefas: Tratar pedidos de clientes e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Líder em outsourcing de atendimento ao cliente com 20 anos de experiência.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, formação contínua e oportunidades de evolução na carreira.
- Outras informações: Horários rotativos e trabalho em equipa num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Participe de um projeto inovador e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades digitais essenciais.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Descrição da Empresa
Somos um jogador importante em Outsourcing de Atendimento ao Cliente. Presentes em 18 países, através de 88 locais, fornecemos um serviço global onshore e offshore que atende aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviço, cobrindo toda a cadeia de valor da gestão do relacionamento com o cliente. Há 20 anos, apoiamos clientes locais e internacionais prestigiados, operando em múltiplos setores e indústrias, na criação de valor e na otimização da experiência do cliente, com uma abordagem única de excelência operacional. Para isso, contamos com a expertise dos nossos 40.000 colaboradores apaixonados, comprometidos com uma qualidade de serviço contínua, nossa proximidade e agilidade, e nosso espírito empreendedor. Nossa cultura corporativa, fundada em uma gestão orientada por valores e um DNA humano, integra uma forte dimensão social que garante a durabilidade das nossas atividades.
Descrição da Função
Na Intelcia, atuamos globalmente com sucesso há 20 anos, assegurando as condições para atrair, acolher e desenvolver talentos em uma cultura de pertencimento, positiva e inspiradora de evolução contínua! Deseja se juntar a um projeto em pleno lançamento e fazer a diferença na experiência do cliente? Esta oportunidade é feita para você!
Local: Viana do Castelo (praia norte)
Horários: Planejamento rotativo entre 7h00 e 18h00, de segunda a sábado (1 sábado a cada 2 trabalhado)
Suas responsabilidades:
- Tratar as demandas dos clientes via ferramentas de back office (70%)
- Gerir as chamadas recebidas (30%) trazendo soluções rápidas e eficazes
- Seguir e resolver tickets relacionados a incidentes de pedidos
- Colaborar com as equipes internas para garantir a resolução das problemáticas
- Cuidar da qualidade e da satisfação do cliente em cada interação
Seu perfil:
- Francês fluente (oral e escrito indispensável)
- À vontade com ferramentas digitais e ambientes informáticos
- Excelentes capacidades de organização e gestão de prioridades
- Desenvolvimento do sentido de serviço ao cliente e atitude positiva
- Gosto pelo trabalho em equipe e ambientes em evolução
O que você vai apreciar:
- Participação em um novo projeto estratégico para o cliente
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor
- Supervisão próxima e formação desde sua chegada
- Possibilidades de evolução de acordo com seu desempenho e compromisso
Por que este cargo? Você terá a oportunidade de construir, com sua equipe, as bases de um serviço ao cliente eficiente e reconhecido. Pronto(a) para aceitar o desafio? Na INTELCIA, seu sucesso nos apaixona.
As informações pessoais recebidas são analisadas nas condições aprovadas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e são destinadas exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.
Localização: Viana do Castelo, Portugal
Empregador para Back-Office – Service Expéditeur in Viana do Castelo: INTELCIA
A Intelcia Shared Services é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no Algarve, onde a autonomia e a proatividade são valorizadas. Com uma estrutura comercial sólida e em crescimento, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um pacote salarial atrativo que inclui uma componente variável indexada aos resultados. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se preocupa com o seu sucesso e transforma visões em realidade!
