Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes por telefone e guiá-los na utilização das nossas soluções.
- Empresa: Líder em outsourcing de atendimento ao cliente com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Contrato estável, horários fixos, formação completa e ambiente internacional.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional numa empresa em expansão.
- Porquê este emprego: Contribua para uma experiência do cliente excepcional e desenvolva suas habilidades.
- Qualificações: Fluência em francês e paixão por ajudar os outros.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Descrição da Empresa
Somos um jogador importante em Outsourcing de Serviço ao Cliente. Presentes em 18 países, através de 88 locais, fornecemos um serviço global onshore e offshore que atende aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviço, cobrindo toda a cadeia de valor da gestão do relacionamento com o cliente. Há 20 anos, apoiamos clientes locais e internacionais prestigiados, operando em múltiplos setores e indústrias, na criação de valor e na otimização da experiência do cliente, com uma abordagem única de excelência operacional. Para isso, contamos com a expertise dos nossos 40.000 colaboradores apaixonados, comprometidos com uma qualidade de serviço contínua, nossa proximidade e agilidade, e nosso espírito empreendedor. Nossa cultura corporativa, fundada em uma gestão orientada por valores e um DNA humano, integra uma forte dimensão social que garante a durabilidade das nossas atividades.
Descrição da Função
Na Intelcia, atuamos globalmente com sucesso há 20 anos, assegurando as condições para atrair, acolher e desenvolver talentos em uma cultura de pertencimento, positiva e inspiradora de evolução contínua! Procuramos Conselheiros de Atendimento ao Cliente dinâmicos e motivados para se juntar à nossa equipe em Lisboa. Seu papel será acompanhar nossos clientes, respondendo às suas solicitações e guiando-os na utilização das nossas soluções.
Suas missões principais:
- Responder aos chamados recebidos com profissionalismo e empatia.
- Ajudar os clientes a utilizar a plataforma online.
- Explicar o funcionamento e a utilização de vales-presente e outros serviços associados.
- Fornecer informações claras, precisas e adaptadas a cada situação.
- Assegurar um acompanhamento de qualidade para garantir a satisfação do cliente.
Perfil procurado
- Você fala francês fluentemente (oral e escrito).
- Você tem senso de serviço e gosta de ajudar os outros.
- Você é confortável com ferramentas informáticas.
- Você sabe manter a calma e encontrar soluções adequadas.
- Uma primeira experiência em call center ou em atendimento ao cliente é um plus, mas não é obrigatória.
Oferecemos
- Um contrato estável em Lisboa.
- Horários fixos durante a semana: 8h – 17h, de segunda a sexta-feira (fins de semana livres).
- Uma formação inicial completa para acompanhá-lo em suas missões.
- Um ambiente de trabalho amigável e internacional.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional dentro de uma empresa em crescimento.
Junte-se à nossa equipe e contribua para oferecer uma experiência excepcional ao cliente! Estamos ansiosos para conhecê-lo!
Na INTELCIA, seu sucesso nos apaixona.
Empregador para Service Client par Téléphone et Backoffice B2B - Lisbonne: INTELCIA
A Intelcia Shared Services é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no Algarve, onde a autonomia e a proatividade são valorizadas. Com uma estrutura comercial sólida e em crescimento, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um pacote salarial atrativo que inclui uma componente variável indexada aos resultados. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se preocupa com o seu sucesso e transforma visões em realidade!
