Agent de Support Technique (Mission temporaire) - Lamego

Descrição da Empresa

Somos um jogador importante em Outsourcing de Atendimento ao Cliente. Presentes em 18 países, através de 88 locais, fornecemos um serviço global onshore e offshore que atende aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviço, cobrindo toda a cadeia de valor da gestão do relacionamento com o cliente. Há 20 anos, apoiamos clientes locais e internacionais prestigiados, operando em múltiplos setores e indústrias, na criação de valor e na otimização da experiência do cliente, com uma abordagem única de excelência operacional. Para isso, contamos com a expertise dos nossos 40.000 colaboradores apaixonados, comprometidos com uma qualidade de serviço contínua, nossa proximidade e agilidade, e nosso espírito empreendedor. Nossa cultura corporativa, fundada em uma gestão orientada por valores e um DNA humano, integra uma forte dimensão social que garante a durabilidade das nossas atividades.

Descrição da Função

Na Intelcia, atuamos globalmente com sucesso há 20 anos, assegurando as condições para atrair, acolher e desenvolver talentos em uma cultura de pertencimento, positiva e inspiradora de evolução contínua! Você é apaixonado(a) por assistência aos usuários e gosta de enfrentar desafios técnicos com agilidade e precisão? Junte-se à nossa equipe em crescimento, especializada em externalização e serviços tecnológicos, para acompanhar candidatos postulando a postos na União Europeia e realizando suas avaliações em uma plataforma online dedicada.

Suas missões:

• Assegurar uma assistência técnica em inglês via WhatsApp e por telefone.
• Ajudar os usuários a resolver problemas relacionados a câmeras, configurações de áudio e navegadores web.
• Acompanhar os candidatos na resolução de dificuldades técnicas encontradas durante seus testes online.
• Diagnosticar e resolver rapidamente erros para garantir uma experiência do usuário fluida.
• Documentar problemas recorrentes e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Perfil procurado:

• Domínio fluente do francês, tanto oral quanto escrito, nível bilíngue ou equivalente.
• Excelentes competências de comunicação e senso de resolução de problemas.
• Boa facilidade técnica e capacidade de usar ferramentas web e configurar diferentes parâmetros.
• Reatividade, rigor e precisão no diagnóstico e resolução de problemas.
• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente é uma vantagem.

O que oferecemos:

• Um ambiente de trabalho jovem, dinâmico e informal, que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional.
• A oportunidade de integrar um projeto internacional estimulante, com impacto concreto.
• Formação contínua para reforçar suas competências técnicas e relacionais.

Tipo de contrato: Missão temporária de 10 dias

Data de início: 2 de novembro

Junte-se a nós e contribua para oferecer uma experiência de teste online simples, eficaz e sem dificuldades técnicas! Na INTELCIA, seu sucesso nos apaixona.