Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com perguntas sobre pedidos, contas e produtos através de vários canais.
- Empresa: Equipa internacional e diversificada focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente na indústria de viagens.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Dê o próximo passo na sua carreira de atendimento ao cliente! Você gosta de ajudar pessoas, responder perguntas e encontrar soluções eficazes? Junte-se a uma equipe internacional e diversificada como Especialista em Atendimento ao Cliente, onde você contribuirá para fornecer suporte confiável e garantir uma experiência positiva ao cliente.
Sobre o Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será responsável por ajudar os clientes com uma variedade de perguntas relacionadas a pedidos, contas, produtos, serviços e solicitações gerais. Através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação digital, você entenderá as necessidades dos clientes, fornecerá informações claras e oferecerá soluções eficientes e personalizadas para garantir a satisfação do cliente.
Suas Responsabilidades
- Gerenciar consultas relacionadas a pedidos, envio e entregas, pagamentos, gerenciamento de contas, produtos e serviços disponíveis.
- Compreender as preocupações dos clientes e recomendar soluções adequadas com base nas suas necessidades individuais.
- Abordar reclamações e situações desafiadoras com paciência, profissionalismo e foco na resolução.
- Ajudar os clientes a navegar pelos sistemas, processos, produtos e opções de serviço relevantes.
- Registrar interações, solicitações e resultados dos clientes com precisão em bancos de dados internos e ferramentas de suporte.
- Coordenar com outros departamentos para investigar problemas e resolver solicitações que requerem assistência adicional.
- Identificar preocupações recorrentes dos clientes e comunicar feedback para ajudar a melhorar a qualidade do serviço e os processos internos.
- Manter-se informado sobre atualizações de produtos, ofertas de serviços, procedimentos operacionais e políticas da empresa através de treinamentos regulares e desenvolvimento contínuo.
O Que Estamos Procurando
- Idiomas: Fluente em holandês (nível C1/C2) e inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou um visto de residência português válido.
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Resolução de Problemas: Pensamento analítico forte e uma abordagem prática para encontrar soluções.
- Perfil: Orientado para o cliente, proativo, organizado, focado em detalhes e disposto a aprender.
- Interesse: Motivação para se desenvolver profissionalmente dentro da indústria de viagens.
O Que Oferecemos
- Salário Atraente: Compensação competitiva alinhada às suas habilidades e experiência.
- Subsídio de Refeição: Suporte adicional para suas refeições diárias.
- Seguro de Saúde e Vida: Acesso a benefícios de seguro projetados para apoiar seu bem-estar.
- Suporte à Realocação: Assistência para candidatos elegíveis que se mudam para Portugal.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para Dutch Customer Specialist – Lisbon: Innopath Consulting Lda
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e multicultural em Lisboa, onde a inovação e a tecnologia estão no centro de tudo. Com oportunidades de desenvolvimento profissional a longo prazo, formação abrangente e benefícios como seguro de saúde privado e bónus de produtividade, garantimos que os nossos colaboradores se sintam valorizados e motivados a crescer na sua carreira. Junte-se a nós e faça parte de um projeto emocionante que molda o futuro da inteligência artificial.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Innopath Consulting Lda
