Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e garantir uma experiência positiva na loja IKEA.
- Empresa: IKEA, uma empresa que valoriza a diversidade e o trabalho em equipa.
- Benefícios: Refeições saudáveis, horários flexíveis, apoio psicológico e descontos em várias parcerias.
- Outras informações: Oportunidades de formação contínua e crescimento pessoal.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Capacidade de organização, comunicação e conhecimentos informáticos básicos.
O salário previsto situa-se entre 990 - 1210 € por mês.
Ao visitares uma loja IKEA, é muito provável que te cruzes com colaboradores da área de relação com o cliente. Estes colegas são responsáveis por apoiar a experiência dos nossos clientes no início e no final do percurso na nossa loja. Isto significa que têm um papel muito importante para criar uma sensação positiva a quem nos visita.
Na IKEA acreditamos que todas as pessoas têm talento. Por isso, esperamos que os nossos candidatos tenham:
- Capacidade de organização e de gestão de stresse;
- Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
- Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões;
- Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
- E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados.
O nosso departamento de Relação com Clientes divide-se em quatro áreas:
- Småland é o espaço infantil onde os nossos clientes podem deixar as suas crianças, enquanto fazem compras na IKEA. Por isso, é fundamental o sentido de responsabilidade e a boa disposição;
- Caixas, onde apoiamos os nossos clientes no processo de pagamento. Aqui esperamos que os nossos colaboradores sejam prestáveis e empáticos, capazes de gerir frustrações e expectativas dos clientes;
- Apoio ao Cliente com questões que possam ter no momento após a sua compra. Aqui, é especialmente importante apresentar aos nossos clientes soluções rápidas, simples que sejam boas para o cliente e para a IKEA, transformando uma dificuldade numa oportunidade;
- Serviços são uma solução muito relevante para tornar a IKEA mais conveniente para a maioria das pessoas. Nesta área, garantimos a satisfação e otimização da experiência dos clientes, com conhecimento da nossa gama de produtos e serviços.
Inspirados nas nossas raízes suecas e visão humanista, na IKEA temos uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade - a diversidade é uma mais valia para o nosso negócio. Valorizamos o espírito de união e a informalidade. Por isso, é muito provável que aqui te vás sentir em casa!
Queremos mesmo criar um melhor dia a dia para os nossos clientes. E para os nossos colaboradores. Assim, estes são alguns dos benefícios que oferecemos:
- Restaurante de Colaboradores: espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível;
- Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal;
- Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO;
- Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio;
- Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.;
- Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.
Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.
Empregador para Colaborador de Relação com Cliente - Balcão de Apoio ao Cliente in Matosinhos: Ingka External
A IKEA valoriza o talento de cada pessoa e promove um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Os colaboradores têm a oportunidade de trabalhar em equipa, oferecendo um serviço de qualidade aos clientes, o que contribui para um ambiente de trabalho gratificante. Além disso, a empresa oferece horários flexíveis e uma abordagem centrada no cliente, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura crescer na área de restauração.
