Client Success Representative – Remote

O nosso processo de contratação: Revisaremos a sua candidatura em relação aos nossos requisitos de trabalho. Não utilizamos tecnologias de aprendizagem automática durante esta fase, pois acreditamos que cada ser humano merece atenção de outro ser humano. Prometemos dar à sua candidatura uma avaliação justa e detalhada. Podemos convidá-lo a enviar uma entrevista em vídeo para a revisão do gestor de contratação. Esta entrevista em vídeo é frequentemente seguida por um teste ou projeto curto que nos permite determinar se você será uma boa adição à equipe. Neste ponto, convidá-lo-emos a entrevistar-se com o nosso gestor de contratação e/ou a equipe de entrevistas. Por favor, note: não realizamos entrevistas via mensagem de texto, Telegram, etc., e nunca contratamos ninguém para a nossa organização sem ter conhecido a pessoa pessoalmente (ou via Zoom). Você será convidado a participar de uma reunião ao vivo ou Zoom, onde conhecerá a nossa equipe INFUSE. A partir daí, é hora da decisão! Se você ainda estiver entusiasmado em se juntar à INFUSE e nós gostarmos de você tanto quanto você de nós, teremos uma conversa sobre a sua oferta. Não fazemos ofertas sem lhe dar a oportunidade de falar connosco ao vivo.

A INFUSE é uma empresa de geração de demanda que fornece soluções para organizações B2B. Ajudamos clientes e parceiros a entregar engajamento de audiência, compradores e contas que atendem às suas metas. Com uma equipe global operando em mais de 60 países, a empresa foi reconhecida várias vezes na prestigiada lista Inc. 5000 e recebeu mais de 60 outros prêmios da indústria, incluindo os Melhores Locais para Trabalhar da Inc.

Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado para se juntar à nossa equipe, onde os seus esforços contribuem diretamente para a satisfação dos nossos clientes e para o sucesso da nossa empresa. Esta posição oferece um caminho enriquecedor para o crescimento profissional e a oportunidade única de trabalhar com uma variedade de indústrias, garantindo que nenhum dia seja igual ao outro. A INFUSE construiu uma reputação como um empregador querido, priorizando a satisfação dos funcionários e criando um local de trabalho onde todos se sentem valorizados e conectados. Juntar-se à nossa equipe significa fazer parte de uma comunidade solidária que celebra cada sucesso e incentiva a melhoria contínua. Você descobrirá como os nossos funcionários amam os seus empregos, impulsionados pelas conexões significativas que fazem e pelo impacto positivo que têm nos negócios dos seus clientes.

Esta função é projetada para alguém que prospera em ambientes dinâmicos e pode transitar perfeitamente entre tarefas para apoiar tanto as equipes internas quanto as necessidades dos clientes.

Responsabilidades principais:

• Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
• Garantir a entrega pontual e bem-sucedida das nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos dos clientes
• Comunicar claramente o progresso das iniciativas mensais/trimestrais para as partes interessadas internas e externas
• Identificar e crescer oportunidades dentro do território e colaborar com as equipes de vendas para garantir a obtenção de crescimento
• Ajudar com pedidos desafiadores de clientes ou escalonamentos de problemas conforme necessário
• Fornecer assistência em uma variedade de tarefas administrativas e operacionais, como entrada de dados, atualização de sistemas internos ou gerenciamento de agendas.

Qualificações:

• Histórico comprovado de gestão de relacionamentos com clientes, preferencialmente em um campo relacionado, como hospitalidade, sucesso do cliente ou vendas
• Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
• Capacidade de lidar com várias tarefas com atenção aos detalhes, gerenciando prioridades de forma eficaz em um ambiente dinâmico.
• Compreensão empática das necessidades dos clientes e a capacidade de abordá-las de forma eficaz.
• Capacidade de enfrentar desafios e oferecer soluções proativamente.

Se você é apaixonado por construir relacionamentos significativos e oferecer experiências excepcionais aos clientes, adoraríamos ouvir de você. Somos um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Tomamos decisões de contratação com base em qualificações, mérito e necessidades empresariais. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual e identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Damos boas-vindas a candidatos de todas as origens e acreditamos que a diversidade de experiência, cultura e perspectiva nos torna mais fortes.