Num relance
- Tarefas: Apoiar novos clientes na plataforma e aumentar a conversão.
- Empresa: Corretora global premiada com uma cultura de integridade e excelência.
- Benefícios: Seguro de saúde privado, dias de licença por doença e contrato permanente.
- Outras informações: Trabalho em equipa internacional e oportunidades de networking.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em vendas e suporte ao cliente num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em espanhol e experiência em vendas ou suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Sobre Nós
Somos uma corretora global online de CFD que oferece aos clientes a oportunidade de negociar nos mercados financeiros com tecnologia de ponta e um suporte ao cliente premium. Nossa presença global significa que temos escritórios em mais de 15 países e somos regulamentados em várias jurisdições. Somos uma empresa premiada, impulsionada pela nossa cultura de Integridade, Ambição, Inspiração e Excelência. Esforçamo-nos para competir em um ambiente em constante evolução e desafiador, garantindo que nossos clientes sejam valorizados e atendidos no centro do nosso negócio.
Visão Geral do Papel
Estamos à procura de um Agente de Conversão. Este papel foca principalmente em atender novos Clientes de Varejo, gerenciando o ciclo de vida do cliente - desde a integração até o Primeiro Depósito. A colaboração com partes interessadas internas, como Suporte ao Cliente, Operações de Negociação e Pagamentos, é essencial para o sucesso neste papel.
Principais Responsabilidades
- Ajudar novos Clientes com o primeiro depósito e orientá-los na plataforma.
- Cultivar o relacionamento com o cliente através de comunicação multicanal.
- Implementar estratégias eficazes para aumentar a conversão de clientes.
- Ajudar o Cliente com métodos de pagamento, consultas e solicitações.
- Criar uma impressão confiável com os clientes de Varejo.
- Vender produtos relevantes com base no comportamento e preferências do cliente.
- Fornecer suporte educacional para aprimorar as habilidades de negociação Forex dos clientes.
- Manter registros precisos no sistema CRM.
- Garantir que todas as interações estejam em conformidade com os padrões regulatórios e internos.
- Oferecer um serviço premium para garantir a satisfação do cliente.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Atender/exceder consistentemente os KPIs.
- Manter altos padrões de conduta profissional em todas as interações com os clientes.
- Completar as tarefas atribuídas dentro do prazo e com alto padrão.
- Fomentar relacionamentos de trabalho fortes com partes interessadas internas.
- Cultivar confiança e empatia com os clientes para melhorar o relacionamento a longo prazo.
Habilidades e Experiência Essenciais
- Fluência em Espanhol; o inglês é essencial.
- Experiência em Vendas e/ou Suporte ao Cliente, mínimo de 6 meses.
- Forte compreensão de produtos FX e CFD.
- Autônomo e orientado a metas.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Proficiente em sistema CRM.
- Capacidade de se adaptar rapidamente e efetivamente às mudanças.
Habilidades Interpessoais
- Bom jogador de equipe com senso de responsabilidade individual.
- Mentalidade de resolução de problemas com uma abordagem proativa.
- Colaborador eficaz entre departamentos.
- Desejo de aprender e absorver novas informações.
- Orientado para o cliente, com compromisso em construir relacionamentos a longo prazo.
Informações Adicionais
- Capacidade de trabalhar no local das 13:00 às 22:00, de segunda a sexta-feira.
- Oportunidade de participar de eventos da indústria e fazer networking com clientes.
- Equipe internacional e ambiente de trabalho dinâmico.
- Benefícios: Seguro Médico Privado, 5 dias adicionais de licença médica paga, Licença de Aniversário para celebrar seu dia especial, Contrato de Trabalho Permanente.
Empregador para Conversion Agent: INFINOX LIMITED
A INFINOX LIMITED é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho dinâmica e colaborativa, oferece oportunidades de desenvolvimento contínuo e um ambiente que promove a inovação. Localizada em Portugal, a empresa proporciona benefícios competitivos e um forte foco no bem-estar dos funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante.
