Senior ServiceNow Technical Consultant

Inetum é um líder europeu em serviços digitais. A equipa de 27.000 consultores e especialistas da Inetum esforça-se todos os dias para causar um impacto digital nos negócios, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de locais, a Inetum colabora com grandes editores de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade.

Está preparado para liderar a entrega de soluções ServiceNow de classe mundial? Junte-se à nossa equipa como Consultor Técnico Sénior e torne-se o especialista de confiança que orienta os clientes na sua jornada de transformação digital. Atue como especialista funcional e técnico em interações com clientes, garantindo que as soluções estejam alinhadas com as melhores práticas e proporcionem resultados mensuráveis. Participe em workshops com clientes para avaliar processos atuais e definir soluções futuras. Desenhe e implemente soluções ServiceNow com base na arquitetura técnica e nas normas líderes. Desenvolva soluções personalizadas através de scripting e desenvolvimento de aplicações. Prepare documentação técnica conforme exigido pelos contratos dos clientes e padrões internos. Mantenha a especialização em módulos chave do ServiceNow: ITSM, ITOM, HAM, SAM, CSM, FSM, HRSD, ERM e ofertas específicas da indústria (Telecomunicações, Serviços Financeiros, etc.). Assegure uma comunicação clara e coordenação entre todas as partes interessadas ao longo do ciclo de vida do projeto.

Qualificações:

• Licenciatura (ou equivalente) em TI ou área relacionada.
• Fluente em inglês e capaz de envolver colegas e clientes.
• Mais de 5 anos implementando soluções ServiceNow, incluindo funções de contacto com o cliente.
• Conhecimento sólido das capacidades principais do ServiceNow, incluindo ITSM e pelo menos uma das seguintes: ITOM, HAM, SAM, HRSD, ERM, FSM.
• Especialização na indústria em um ou mais domínios: Telecomunicações, Serviços Bancários/Financeiros, Saúde, Manufatura, Governo, Aquisições, etc.
• Compreensão de integrações, modelos de dados e automação de processos, com a capacidade de explicar conceitos técnicos a audiências não técnicas.
• Proficiência em JavaScript e scripting para desenvolvimento personalizado.
• Excelentes habilidades interpessoais: liderança, comunicação, negociação, atenção aos detalhes, priorização, tomada de decisões e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Fortes habilidades de apresentação.
• Certificações (Obrigatórias): Administrador de Sistema Certificado ServiceNow (CSA), Especialista em Implementação ServiceNow (CIS) – ITSM, Desenvolvedor de Aplicações Certificado ServiceNow (CAD), Certificação ITIL (Certificação em Gestão de Projetos é um plus).

Informações Adicionais:

• Trabalhe em projetos de alto impacto com clientes globais.
• Colabore com especialistas de topo em um ambiente dinâmico e inovador.
• Oportunidades de aprendizado contínuo e avanço na carreira.