Num relance
- Tarefas: Liderar operações regionais e apoiar uma equipa de analistas de operações.
- Empresa: Indie Campers, a plataforma líder em campervans para road trips inesquecíveis.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com desafios que impulsionam a inovação.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa inovadora e faça a diferença na experiência de viagem dos clientes.
- Qualificações: Experiência em operações e gestão de equipas, com foco em resultados.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Sobre nós
Indie Campers é a principal plataforma de campervans, dedicada a tornar as viagens de carro acessíveis e inesquecíveis para todos. A nossa missão é impulsionada pela inovação, um produto forte e um compromisso inabalável com os nossos clientes. Ao priorizar uma experiência de reserva sem interrupções e oferecer viagens de alta qualidade a preços competitivos, a Indie Campers tornou-se a escolha preferida. Com mais de um milhão de noites alugadas através da nossa plataforma de viagens, recebemos mais de 300.000 viajantes de 169 países. Oferecemos uma gama diversificada e em constante expansão de opções de viagens: desde alugueres de RV de curto prazo até subscrições de campervans de longo prazo, e até mesmo a oportunidade de adquirir um dos nossos veículos.
A função
Estamos à procura de um Regional Operations Lead (ROL) experiente e orientado para resultados para gerir e apoiar uma equipa de Analistas de Operações numa região definida. O ROL será responsável por executar estratégias operacionais regionais, garantindo a implementação consistente de processos e impulsionando o desempenho em linha com a satisfação do cliente, disponibilidade de serviços auxiliares e metas de eficiência operacional.
O que irá fazer?
- Supervisionar processos operacionais diários na região, garantindo coordenação com os depósitos locais e Analistas de Operações.
- Assegurar total conformidade com os SOPs, especialmente em saúde e segurança, instalações, gestão de stock e entrega de serviços.
- Monitorar e impulsionar resultados em KPIs principais, particularmente satisfação do cliente, disponibilidade de serviços auxiliares e eficiência.
- Realizar visitas regulares ao campo para avaliar operações, identificar gargalos e implementar ações corretivas.
- Servir como braço direito do Diretor Regional e atuar como substituto do BROM durante ausências.
Liderança de Equipa e Desenvolvimento de Pessoas
- Liderar e desenvolver uma equipa de Analistas de Operações através de reuniões regulares 1:1, check-ins de equipa e coaching.
- Apoiar membros da equipa na gestão de parceiros, entrega de projetos e melhoria contínua.
- Colaborar com a equipa de Pessoas em iniciativas de recrutamento, integração e formação.
Gestão de Parceiros e Fornecedores
- Atuar como o principal contacto regional para fornecedores chave (lavandaria, limpeza, gás, imobiliário, etc.).
- Liderar a aquisição e negociações quando necessário, e avaliar o desempenho dos fornecedores para garantir conformidade com SLA e impulsionar melhorias.
Otimização de Processos e Projetos Estratégicos
- Liderar iniciativas estratégicas como aberturas de depósitos, relocação e projetos de frota.
- Melhorar continuamente processos para velocidade, eficiência de custos e consistência, utilizando dados e insights para evoluir padrões e manuais.
Colaboração Interfuncional e Relatórios
- Atuar como uma ponte entre equipas centrais e locais, garantindo comunicação e alinhamento eficazes.
- Colaborar com departamentos funcionais para resolver bloqueios e melhorar o desempenho regional.
- Fornecer atualizações regulares sobre desempenho, riscos e oportunidades à liderança regional e de estratégia.
Quem estamos à procura?
Procuramos um líder estruturado e orientado para a ação com um histórico comprovado em execução operacional e gestão de pessoas. O candidato ideal terá:
- Mais de 5 anos de experiência em operações, logística, cadeia de suprimentos ou gestão de projetos, idealmente com exposição a múltiplos locais.
- Mais de 2 anos de experiência na gestão de equipas, incluindo gestão de desempenho e coaching.
- Forte experiência em gestão de fornecedores/parceiros e aquisição.
- Proficiência na análise e atuação em KPIs operacionais e painéis de controle.
- Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa, com capacidade para gerir prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
- Uma mentalidade prática e orientada para soluções com foco na execução.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Fluência em inglês (obrigatório).
- Disponibilidade para viajar frequentemente dentro da região.
Está pronto para ir Indie?
Empregador para Regional Operations & Process Lead – Lisbon: Indie Campers
A Indie Campers é um excelente empregador, oferecendo um ambiente internacional e em rápido crescimento em Portugal, onde os colaboradores podem desenvolver as suas competências na gestão de frotas. A empresa promove uma cultura de colaboração e inovação, proporcionando oportunidades de crescimento profissional e benefícios que valorizam o bem-estar dos funcionários, tornando-a uma escolha significativa para quem procura uma carreira gratificante.
