Regional Fleet Expert

Indie Campers é o principal mercado de campervans, com a missão de tornar as viagens de carro acessíveis a todos. Com uma experiência de reserva totalmente digital e uma abordagem centrada no cliente, já recebemos mais de 300.000 viajantes de mais de 170 países e entregamos mais de 1 milhão de noites na estrada. Oferecemos alugueres de RV de curto prazo, subscrições de longo prazo e a opção de comprar uma das nossas campervans. Somos uma empresa em rápido crescimento, impulsionada pela tecnologia, à procura de talentos de topo para ajudar a construir o futuro das viagens rodoviárias.

A FUNÇÃO

Como Especialista Regional de Frota, você será o ponto central de contacto e conhecimento para os veículos na sua área. Este papel é fundamental para otimizar o desempenho da frota, reduzir custos de reparação e padronizar a gestão de danos:

• Documentando e centralizando informações sobre problemas mecânicos, de carroçaria e elétricos, você promoverá autonomia regional e local nas reparações de vans.
• Você será responsável pelo desenvolvimento, implementação e monitorização de SOPs para identificação e avaliação de danos, e aprovações de reparação.
• Você espalhará o conhecimento sobre vans por toda a organização, criando um impacto duradouro na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Baseado em Lisboa, você reportará ao Diretor de Estratégia de Ativos e colaborará com Diretores Regionais, Gerentes de Depósito e equipas Regionais e Locais.

NO QUE VOCÊ TRABALHARÁ?

• Desenvolver e refinar árvores de danos abrangentes e manuais de RV para todas as partes interessadas relevantes: clientes, equipas locais em contacto com o cliente e suporte técnico para agentes de depósito e suporte ao cliente.
• Atuar como a autoridade regional em resolução de problemas, oferecendo formação especializada a mecânicos e técnicos de reparação e resolvendo tickets técnicos escalados.
• Servir como Especialista de Suporte em Viagem, fornecendo assistência crítica em tempo real e orientação técnica aos clientes durante os seus alugueres.
• Gerir a validação e aprovação de orçamentos de reparação não padrão e estimativas de manutenção complexas.
• Construir e implementar diretrizes que aumentem a autonomia regional e local nas reparações de vans.
• Realizar sessões de formação para Especialistas de Ativos e equipas locais para melhorar as capacidades de avaliação de reparações.
• Assegurar relatórios precisos e atempados sobre decisões e custos de reparação em todos os sistemas e partes interessadas.
• Monitorar e melhorar a eficiência de custos padronizando critérios de avaliação e aprovação de reparações.
• Impulsionar iniciativas de gestão de mudanças e abordar a resistência a novos processos de reparação a nível regional.

QUEM ESTAMOS À PROCURA?

• Licenciatura em Engenharia Mecânica, Mecatrónica ou área relacionada.
• 2-4 anos de experiência como estimador de custos ou aprovação de orçamentos para problemas mecânicos, de carroçaria ou elétricos.
• Conhecimento profundo de mecânica de veículos, incluindo como carros e vans operam.
• Compreensão dos padrões de mercado para reparações e manutenção de veículos.
• Fortes habilidades analíticas com a capacidade de avaliar custos de reparação e otimizar a tomada de decisões.
• Resiliência e capacidade de lidar com resistência de partes interessadas, particularmente em discussões relacionadas com custos.

O COMPROMISSO INDIE!

• Um ambiente dinâmico e em rápido crescimento onde você faz a diferença.
• Crescimento na carreira em Operações de Campo + potenciais mudanças para Lisboa, Cidade do México ou Manila.
• Formação e coaching contínuos.
• Viagens gratuitas pela Europa, América do Norte e Oceânia.

Está pronto para ser Indie?