Branch Operations Manager – Reykjavik in Lisbon

Está pronto para o seu próximo desafio internacional? Junte-se à nossa equipa em Reykjavik e comece uma nova aventura na Islândia. O apoio à relocação está disponível, incluindo um voo para a Islândia coberto pela empresa.

Sobre Nós

A Indie Campers é o líder global em viagens de road-trip, operando uma das maiores frotas de campervans e autocaravanas em todo o mundo. Com uma presença crescente na Europa, América do Norte e Oceânia, somos uma empresa em rápido crescimento com a missão de tornar as viagens mais conectadas, significativas e acessíveis a todos.

O Gestor de Operações da Filial (Líder da Cidade) desempenha um papel vital na entrega desta missão localmente, garantindo operações de aluguer de alta qualidade, coordenação de serviços sem falhas e uma experiência consistente centrada no cliente. Como líder no local, você impulsionará a excelência operacional, o desempenho da equipa e a jornada do cliente, atuando como a ponte entre os padrões globais e a execução local.

A Função

Como Gestor de Operações da Filial, você terá total responsabilidade pelas operações diárias e pelo desempenho do nosso depósito em Reykjavik. Enquanto permanece altamente prático (60-70% do seu tempo), você também assumirá a responsabilidade pelo desempenho da equipa, eficiência operacional e resultados financeiros. Reportando diretamente ao Gestor de Distrito, você liderará a equipa local e garantirá que o depósito ofereça consistentemente uma experiência excepcional ao cliente, operando de forma rentável e de alto desempenho.

Responsabilidades Principais

• Possuir o desempenho de ponta a ponta do depósito da cidade nas operações de Aluguer e Serviço.
• Liderar, supervisionar e desenvolver a equipa operacional local, incluindo planeamento de turnos, alocação de tarefas e feedback de desempenho.
• Ser um definidor de cultura e liderar pelo exemplo.
• Acompanhar os KPIs diários e garantir que os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) sejam seguidos consistentemente.
• Monitorar a disponibilidade de veículos e reduzir proativamente o tempo de inatividade, incluindo a realização de reparos quando necessário.
• Gerir os custos do depósito, incluindo consumíveis e prevenção de retrabalho, mantendo um controlo de custos disciplinado.
• Supervisionar a preparação e apresentação de autocaravanas para compromissos de vendas.
• Garantir a excelência operacional e identificar continuamente oportunidades de melhoria.
• Oferecer uma experiência excepcional ao cliente enquanto mantém altos padrões operacionais.

O Que Estamos À Procura

• 7-10 anos de experiência em operações rápidas, logística, aluguer, hospitalidade ou ambientes voltados para o cliente.
• Mente operacional prática com a capacidade de intervir nas atividades diárias do depósito sempre que necessário.
• Habilidades de liderança comprovadas com experiência em gerir e motivar equipas.
• Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de multitarefa e priorização sob pressão.
• Confortável em realizar tarefas físicas durante períodos operacionais movimentados.
• Flexibilidade para trabalhar aos fins de semana, feriados e turnos prolongados durante as épocas de pico.
• Licença de Condução Categoria B válida.
• Habilidades em língua norueguesa são uma mais-valia, mas não são obrigatórias.

Requisitos Práticos

• Capacidade de levantar e mover cargas leves a moderadas (10-15 kg).
• Confortável em ficar de pé, andar e mover-se pelo depósito durante longos períodos.
• Disposição para trabalhar tanto em ambientes internos como externos em condições climáticas variadas.
• Flexibilidade para responder a necessidades operacionais urgentes quando necessário.

O Que Oferecemos

• Voo para a Islândia coberto pela empresa como parte do seu apoio à relocação.
• A oportunidade de viver e trabalhar em um dos destinos mais únicos e deslumbrantes da Europa.
• Um papel de liderança chave em uma empresa global em rápido crescimento que opera na Europa, América do Norte e Oceânia.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro das Operações de Campo e a possibilidade de transição para os nossos escritórios em Lisboa, Cidade do México ou Manila.
• Formação contínua e coaching para ajudá-lo a desenvolver as habilidades que mais importam.
• Pacote de compensação competitivo, incluindo Bónus de Desempenho e Referência.
• Viagens gratuitas para que você possa experimentar a Indie Campers na Europa, América do Norte e Oceânia.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, internacional e inovador onde as suas contribuições têm um impacto real desde o primeiro dia.

Está Pronto para Ir Indie?

Se você é apaixonado por operações, liderança, experiência do cliente e está pronto para abraçar uma emocionante oportunidade internacional na Islândia, adoraríamos ouvir de você.