Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com problemas técnicos e resolver questões de hardware e software.
- Empresa: Empresa dinâmica em crescimento, localizada no Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, visto gratuito e bilhete para todas as nacionalidades.
- Outras informações: Opções de trabalho remoto disponíveis dependendo da localização do candidato.
- Porquê este emprego: Se amas tecnologia e ajudar os outros, esta é a tua oportunidade!
- Qualificações: Experiência em suporte técnico e conhecimento de sistemas informáticos.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1100 € por mês.
Como Especialista em Suporte Técnico, você será responsável por fornecer assistência técnica e suporte a clientes que estão enfrentando problemas técnicos com seus sistemas ou software de computador. Você irá solucionar problemas, fornecer soluções e conselhos, e escalar questões quando necessário. Este papel requer excelentes habilidades de comunicação, fortes habilidades de resolução de problemas e um profundo entendimento de sistemas e software de computador.
Responsabilidades Principais
- Responder prontamente às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou chat
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software
- Fornecer instruções passo a passo para solucionar problemas técnicos
- Pesquisar e identificar soluções para problemas de software e hardware
- Escalar casos complexos para o departamento apropriado ou pessoal sênior
- Manter registros precisos das interações, transações, comentários e reclamações dos clientes
- Acompanhar os clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos
- Manter-se atualizado com as novas tendências tecnológicas para fornecer o melhor suporte possível
Requisitos
- Experiência comprovada como Especialista em Suporte Técnico ou função similar
- Forte conhecimento de sistemas de computador, redes, aplicações de software e componentes de hardware
- Excelentes habilidades de comunicação com a capacidade de explicar informações técnicas complexas em termos simples
- Experiência com ferramentas de suporte ao cliente, como Zendesk ou Salesforce, é um diferencial
- Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas de forma eficaz em um ambiente dinâmico
- Atenção aos detalhes e fortes habilidades de resolução de problemas
- Mentalidade orientada ao cliente com a capacidade de empatizar com as dificuldades técnicas dos clientes
Qualificações
Um diploma em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada é preferido. No entanto, candidatos com experiência de trabalho relevante também serão considerados.
Salário
Esta posição oferece um salário de 1100$ por mês, juntamente com visto gratuito e passagem para todas as nacionalidades.
Localização
Esta posição está localizada no Porto. No entanto, opções de trabalho remoto podem estar disponíveis dependendo da localização do candidato.
Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se à nossa equipe como Especialista em Suporte Técnico e faça parte de uma empresa dinâmica e em crescimento.
Empregador para Computer Support Specialists in Porto: India Abroad Publications Inc.
A India Abroad Publications Inc. é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para o crescimento em Almada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo, além de benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a uma equipa apaixonada por inovação e faça parte de projetos significativos que impactam a comunidade.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de India Abroad Publications Inc.
