Collections Manager in Porto

Estamos na vanguarda da coleta de dados, insights e consultoria; moldamos as marcas do amanhã ao entender melhor as pessoas em todo o mundo. Nossas equipes de Funções estão no centro do nosso negócio, garantindo que possamos sempre melhorar, todos os dias. Apoiar o negócio com áreas como Marketing, Recursos Humanos, Finanças, Jurídico e Tecnologia, nossos colegas de Funções são profissionais qualificados cujo papel é garantir que continuemos a ser um parceiro indispensável para marcas em todo o mundo.

O papel de AR Manager faz parte de uma função financeira dinâmica e integrada que oferece serviços especializados operacionais de finanças. O cargo reportará diretamente ao líder da Torre de Quote to Cash (Q2C) e será responsável por atividades relacionadas a cobranças e aplicação de caixa. Trabalhará com partes interessadas internas e externas para garantir que os processos sejam realizados de acordo com padrões de desempenho e qualidade.

Descrição do Papel

• Responsável por monitorar e supervisionar o desempenho da equipe de Cobranças de 3ª parte.
• Garantir conformidade com políticas de crédito e cobrança, processos e Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
• Fornecer orientação às partes interessadas do negócio para ajudar a desbloquear questões específicas de cobrança ou resolver disputas.
• Garantir cobranças eficientes, maximizar fluxo de caixa, reduzir pagamentos em atraso e diminuir baixas de dívidas ruins.
• Realizar análise de causas raízes para discrepâncias de pagamento.
• Responsável por liderar e desenvolver a equipe de Q2C - Analista de Crédito e Cobranças.
• Monitorar Indicadores de Desempenho do Cliente (CPIs) e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs).
• Supervisionar a aplicação precisa e pontual dos pagamentos dos clientes.
• Garantir a reconciliação adequada das contas e resolução de caixa não aplicado ou discrepâncias.
• Otimizar automação e melhorias de processos para eficiência na aplicação de caixa.
• Apoiar atividades de previsão de caixa.
• Coordenar com equipes contábeis para garantir relatórios precisos.
• Garantir conformidade com regulamentos financeiros e políticas da empresa.

Requisitos e Capacidades do Papel

• Licenciatura em Gestão/Contabilidade/Administração de Empresas ou equivalente.
• Compreensão detalhada do processo de cliente a caixa; desde a integração do cliente até a aplicação de caixa.
• Usuário habilidoso do software GETPAID é um diferencial.
• Fluente em inglês.
• Liderança clara e capacidade de moldar decisões futuras.
• Adapta-se a mudanças de objetivos e prioridades para entregar resultados.
• Comunicação clara dentro das missões e valores da empresa.
• Disposição para trabalhar de forma flexível em fusos horários geográficos durante períodos de pico, como fechamento de período.
• Conhecimento de tecnologias-chave de processos de negócios, incluindo sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).
• Autodisciplina com capacidade de trabalhar de forma independente e sob estresse e pressão, orientado a metas e resultados, enérgico e proativo.
• Experiência em gerenciar equipes grandes e remotas.
• Capacidade de identificar e diagnosticar oportunidades de melhoria contínua.

Não podemos oferecer patrocínio de visto ou ajuda com suporte à realocação para este cargo. Certifique-se de que você tem o direito de trabalhar no país onde esta função está localizada antes de se candidatar. Esteja ciente de que a maioria de nossos cargos é híbrida, trabalhando três dias por semana em nosso escritório.

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Se você deseja trabalhar em marcas icônicas, resolver problemas complexos, aprender com pessoas excepcionais e fazer um trabalho que realmente faz a diferença, adoraríamos ouvir de você.

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