Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com empatia e rigor, utilizando vários canais de comunicação.
- Empresa: Empresa moderna e multicultural localizada em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, formação remunerada e seguro de saúde completo.
- Outras informações: Oportunidades reais de crescimento na carreira e apoio na relocação.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente num ambiente dinâmico e internacional.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês intermédio; experiência em atendimento é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1262 € por mês.
Salaire 1 262 € / mês bruto (Opção Local) ou 1 059 € / mês bruto + alojamento em colocation (Opção Relocalização).
Localização: Lisboa, Portugal (Posto exercido 100% em presencial).
Volume horário: Tempo completo (40h/semana).
Possui um excelente nível de francês e uma maestria intermediária de inglês (B1), enquanto deseja progredir na sua carreira profissional no coração do excepcional quadro que Lisboa oferece?
Nossa equipe dedicada ao suporte e à experiência do cliente visa enriquecer suas equipes locais recrutando novos talentos entusiásticos!
Ao se juntar à nossa estrutura, você terá a oportunidade de se desenvolver dentro de uma comunidade internacional dinâmica, enquanto se beneficia de um acompanhamento personalizado desde o seu primeiro dia para garantir sua integração e sucesso a longo prazo.
Missões e Atividades Principais
- Gestão da Relação com o Cliente: Responder com cuidado, atenção e rigor às solicitações dos clientes francófonos utilizando diversos canais de comunicação (telefone, e-mails e mensagens instantâneas).
- Análise e Resolução de Problemas: Identificar claramente a origem das dificuldades encontradas, realizar um diagnóstico metódico e concretizar respostas sob medida, eficazes e duradouras.
- Respeito pelas Normas de Qualidade: Garantir continuamente serviços de alta qualidade, em perfeita conformidade com as diretrizes e exigências operacionais da empresa.
- Administração dos Dossiês: Registrar cuidadosamente todas as trocas e dados essenciais em nosso software de gestão de clientes (CRM) com precisão absoluta.
- Formação Contínua: Envolver-se ativamente nos módulos de formação interna para manter um nível de informação ótimo sobre nossas ferramentas e gama de serviços.
Perfil e Qualificações Requeridas
- Pré-requisitos Indispensáveis:
- Língua Francesa: Nível bilíngue ou controle perfeito da língua (C1/C2 requerido), tanto na expressão oral quanto escrita para garantir uma comunicação fluida.
- Língua Inglesa: Nível intermediário (B1) exigido para compreender a documentação interna e trocar facilmente com as equipes de suporte multiculturais.
- Experiência: Uma primeira prática profissional em assistência ao cliente, vendas ou setor de acolhimento representa uma vantagem certa; no entanto, perfis iniciantes são plenamente aceitos graças ao nosso curso de integração dedicado.
- Qualidades Pessoais: Excelentes habilidades interpessoais, capacidade de escuta atenta, forte empatia, rigor profissional exemplar e alta inteligência emocional.
- Competências Informáticas: Facilidade com ferramentas informáticas usuais e capacidade de adaptação rápida a novos softwares profissionais.
- Disponibilidade: Capacidade demonstrada de trabalhar em equipe e flexibilidade horária para se adaptar a horários rotativos conforme as necessidades do serviço.
Condições e Quadro de Trabalho
- Volume Horário: Compromisso a tempo completo com base em 40 horas semanais (8 horas por dia, 5 dias por semana), complementado por 2 dias de descanso consecutivos a cada semana.
- Horários: Organização do tempo de trabalho em turnos cobrindo uma faixa horária contínua em 24/7 (os horários são comunicados previamente para garantir uma boa gestão pessoal).
- Modalidades de Exercício: Missão executada exclusivamente em presencial nas nossas instalações de ponta em Lisboa (nenhum modo de organização em teletrabalho é proposto).
Formas de Remuneração e Acompanhamento
- Opção A – Candidatos Locais / Já instalados em Portugal: Remuneração mensal bruta fixada em 1 262 € (paga com base em 12 meses).
- Opção B – Oferta de Relocalização / Candidatos do Estrangeiro: Remuneração mensal bruta fixada em 1 059 € (sobre 12 meses), associada à disponibilização de um quarto individual em alojamento compartilhado (incluindo todas as despesas: água, eletricidade, gás e acesso à Internet de alta velocidade).
- Apoio à Chegada: Cobertura integral do voo de ida, acolhimento personalizado no aeroporto e assistência dedicada para a realização de trâmites administrativos locais (obtenção do NIF, abertura de conta bancária e inscrição na Segurança Social).
Vantagens da Empresa
- Formação Inicial Remunerada: Programa de aprendizagem e integração totalmente remunerado desde o seu início para melhor prepará-lo.
- Ambiente de Trabalho: Quadro profissional moderno, estimulante e multicultural localizado no coração de Lisboa.
- Evolução de Carreira: Possibilidades reais de avanço interno (para funções de Formador, Auditor de Qualidade ou Responsável de Equipe).
- Cobertura de Saúde: Seguro médico complementar totalmente financiado pelo empregador para todo o pessoal.
Empregador para Conseiller clientèle francophone in Sintra: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
