Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes holandeses em questões de finanças digitais e segurança online.
- Empresa: Plataforma de tecnologia financeira líder com uma cultura de trabalho colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de presença, subsídio de refeição e formação paga.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente e faça a diferença na experiência do cliente em fintech.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1100 € por mês.
Localização e Configuração de Trabalho: 100% Remoto (Deve residir em Portugal com NIF e NISS ativos)
Requisitos de Idioma: Fluente em Holandês (C1/C2) e Inglês de Trabalho (B2)
Introdução ao Papel: Está pronto para combinar suas fortes habilidades de comunicação com uma paixão por finanças digitais e segurança online? Estamos à procura de um entusiasta, orientado para o serviço, Especialista em Experiência do Cliente Holandês para representar uma plataforma de tecnologia financeira e processamento de pagamentos de classe mundial.
Responsabilidades Principais:
- Comunicação com Clientes: Processar e resolver eficientemente consultas recebidas via telefone, e-mail e canais de mensagens ao vivo de usuários holandeses com precisão e rapidez.
- Resolução de Problemas Técnicos: Orientar os titulares de contas sobre protocolos de segurança digital, registros de transações e funcionalidades gerais da plataforma.
- CRM e Manutenção de Registros: Documentar, rastrear e atualizar com precisão os pedidos dos clientes e os status dos casos dentro do nosso software CRM interno.
- Sinergia de Equipe: Colaborar efetivamente com equipes de risco de fraude e operações técnicas para resolver rapidamente questões complexas dos clientes.
- Padrões de Marca: Manter um nível excepcional de cortesia profissional e comunicação clara alinhada com uma marca líder em tecnologia financeira.
Perfil e Critérios do Candidato:
- Habilidades Linguísticas: Proficiência fluente C1/C2 em Holandês (escrito e falado) juntamente com proficiência B2 em Inglês.
- Status Legal: Residência local válida em Portugal respaldada por NIF, NISS ativos e total elegibilidade para trabalho.
- Configuração em Casa: Um espaço de trabalho dedicado em casa com uma conexão de internet rápida e confiável.
- Experiência Desejada: Experiência em atendimento ao cliente, suporte financeiro ou e-commerce (exposição a fintech é um plus).
Competências Centrais: Empatia genuína, escuta ativa aguçada, habilidade em lidar com múltiplas ferramentas de software simultaneamente, forte orientação para detalhes e inteligência emocional sólida.
Benefícios e Condições de Trabalho:
- Salário: €1,100 bruto/mês base + €80 bruto/mês de bônus de presença + €7.63 líquido/dia de subsídio de refeição
- Horário: Fixo de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (sem rotação de turnos, fins de semana completamente livres)
- Subsídio de Refeição: €7.63 líquido por dia trabalhado (emitido em um cartão de vale-refeição dedicado).
- Liberdade de Localização: Flexibilidade 100% remota para trabalhar de qualquer região dentro de Portugal.
- Equipamento Técnico Fornecido: Pacote completo de hardware de TI enviado para sua casa, incluindo um computador corporativo, fones de ouvido com cancelamento de ruído e dispositivos de segurança.
- Crescimento e Ambiente: Programa de treinamento inicial totalmente pago, oportunidades de crescimento interno estruturadas e uma cultura de trabalho internacional de apoio.
Empregador para Dutch-speaking Customer Advisor (remote In Portugal) in Porto: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
