Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações e garantir uma experiência de alta qualidade.
- Empresa: Grupo internacional com um ambiente multicultural em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, cobertura médica, subsídio de transporte e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades reais de promoção e um ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e cresça na sua carreira.
- Qualificações: Fluência em francês e bom nível de inglês; experiência em atendimento é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1020 - 1020 € por mês.
Rémuneração: 1 020 € brutos / mês de base (modelo sobre 14 meses) + 100 € brutos / mês de prêmio garantido (3 primeiros meses) + Prêmios de desempenho + 9,60 € líquidos / dia de indenizações de refeição + 150 € brutos de prêmio de boas-vindas (no 4º mês).
Emplazamento geográfico: Porto, Portugal (Posto baseado exclusivamente em presencial).
Modalidades contratuais: Tempo completo (40h/semana) | De segunda a sábado (07h00 – 19h00, turnos rotativos).
Idiomas requeridos: Francês perfeito/bilingue (C1/C2) & Inglês operacional (B2+).
Elegibilidade: Candidatos residindo já em Porto ou na sua região imediata (sem pacote de realocação).
A Propos do Poste
Você domina perfeitamente a língua francesa e possui um senso aguçado de serviço e acompanhamento? Estamos ativamente à procura de um(a) Conselheiro(a) de Clientela Francófona para integrar nossas equipes em Porto e garantir a satisfação de nossos assinantes no setor das telecomunicações.
Missions & Responsabilidades Clés
- Assistência aos Usuários: Guiar os clientes no tratamento de suas solicitações relativas às ofertas de telecomunicações, à faturação, à gestão de perfil ou aos aspectos técnicos.
- Diagnóstico & Resolução: Analisar com precisão as necessidades expressas, identificar a origem dos disfuncionamentos e trazer soluções adequadas e eficazes.
- Conselho & Valorização: Apresentar as novidades, serviços e opções disponíveis para enriquecer a experiência do cliente e fidelizar nossa comunidade.
- Canais de Comunicação: Garantir um atendimento fluido, profissional e cortês das solicitações via telefone, e-mail ou chat.
- Administração & CRM: Atualizar com rigor os dossiês e fichas de clientes em nossos sistemas informáticos para garantir uma rastreabilidade impecável com uma precisão absoluta.
Perfil Recherché & Exigências
- Pré-requisitos Indispensáveis:
- Competências Linguísticas: Domínio absoluto do francês (níveis C1 ou C2 exigidos na escrita como na oralidade), acompanhado de um bom nível de inglês (nível B2 mínimo) para interações internas.
- Facilidade Informática: Grande facilidade em compreender rapidamente diversos softwares de gestão e ambientes digitais.
- Rigor & Organização: Preocupação acentuada com o detalhe e fiabilidade no acompanhamento dos dossiês administrativos.
- Qualidades & Atouts: Excelentes capacidades de escuta, empatia natural, paciência, diplomacia e gestão emocional. Uma primeira experiência em relação ao cliente ou telecomunicações é um plus, mas um percurso de formação completo e remunerado é oferecido desde sua integração.
Avantages Complémentaires
- Transporte: Cobertura parcial das despesas de assinaturas de transporte até 40 € por mês (mediante justificativa).
- Saúde & Previdência: Cobertura médica completa e seguro de vida incluídos desde sua tomada de função.
- Indenizações de Refeição: 9,60 € líquidos por dia trabalhado pagos através de um cartão refeição.
- Prêmio de Boas-Vindas: 150 € brutos pagos ao final do seu 4º mês de atividade.
- Évolução & Quadro: Perspectivas reais de promoção interna, programas de formação contínua e evolução dentro de uma estrutura multicultural no coração de Porto.
Horários & Condições de Trabalho
- Tipo de Contrato: Emprego a tempo inteiro (40 horas por semana — 5 dias, 8 horas por dia).
- Amplitude Horária: Atividade planejada de segunda a sábado segundo um rodízio de turnos entre 07h00 e 19h00.
- Modalidades: Posto baseado exclusivamente no local em Porto.
Pourquoi Nous Rejoindre?
Aproveite a oportunidade única de impulsionar sua carreira dentro de um grupo de grande envergadura internacional! Este posto associa uma remuneração atrativa, uma estabilidade de primeiro plano e um quadro de vida idílico no coração de Porto.
Empregador para Conseiller Clientèle (sur Site) in Porto: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
