Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações e garantir uma experiência de atendimento excepcional.
- Empresa: Empresa internacional de telecomunicações com ambiente multicultural em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus, subsídio de transporte e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidade de evolução profissional num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce numa empresa de renome.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades interpessoais.
O salário previsto situa-se entre 1020 - 1020 € por mês.
Salaire de Base: 1 020 € bruts / mês, repartidos em 14 pagamentos anuais. Primes & Bonus: 100 € bruts / mês de prêmio garantido (concedido durante os 3 primeiros meses), cumulável com os bônus de desempenho. Indemnidades Refeição: 9,60 € líquidos / dia trabalhado (pagos através de um cartão refeição). Prêmio de Boas-Vindas: 150 € bruts pagos ao final do seu 4º mês de atividade.
À Propos do Poste: Você domina perfeitamente a língua francesa e possui um senso aguçado de serviço e acompanhamento? Estamos ativamente à procura de um(a) Conselheiro(a) de Clientela Francófona para integrar nossas equipes em Porto e garantir a satisfação de nossos assinantes no setor de telecomunicações. Verdadeiro ponto de contato privilegiado, você terá a missão de responder às perguntas dos usuários, oferecer conselhos especializados e assegurar uma experiência fluida e de alta qualidade.
Missions & Responsabilidades Chaves: Seu cotidiano se articulará em torno do acompanhamento personalizado de nossa clientela e da implementação de padrões relacionais rigorosos:
- Assistência aos Usuários: Guiar os clientes no tratamento de suas solicitações relacionadas às ofertas de telecomunicações, à faturação, à gestão de perfil ou aos aspectos técnicos.
- Diagnóstico & Resolução: Analisar com precisão as necessidades expressas, identificar a origem dos disfuncionamentos e trazer soluções adaptadas e eficazes.
- Conselho & Valorização: Apresentar as novidades, serviços e opções disponíveis para enriquecer a experiência do cliente e fidelizar nossa comunidade.
- Canais de Comunicação: Assegurar um atendimento fluido, profissional e cortês das solicitações via telefone, e-mail ou chat.
- Administração & CRM: Atualizar com rigor os dossiês e fichas de clientes em nossos sistemas informáticos para garantir uma rastreabilidade irrepreensível.
Perfil Recherché & Exigências: Prérequis Indispensables:
- Competências Linguísticas: Domínio absoluto do francês (níveis C1 ou C2 exigidos na escrita e na oralidade). Um bom nível de inglês (nível B2 mínimo) também é requerido para interações internas.
- Qualidades Relacionais: Excelentes capacidades de escuta, empatia natural, paciência, diplomacia e forte inteligência emocional.
- Aisance Informatique: Grande facilidade em compreender rapidamente diversos softwares de gestão e ambientes digitais.
- Rigueur & Organização: Cuidado pronunciado com os detalhes e confiabilidade no acompanhamento dos dossiês administrativos.
Atouts & Qualifications Souhaitées: Experiência: Uma primeira experiência na relação com o cliente ou nas telecomunicações é um ativo precioso, mas não obrigatório. Um percurso de formação completo e remunerado será oferecido assim que você se integrar.
Savoir-être: Dinamismo, espírito de equipe pronunciado e forte reatividade diante de imprevistos.
Avantages Complémentaires: Transporte: Cobertura parcial das despesas de assinaturas de transportes públicos até 40 € por mês (mediante apresentação do comprovante). Saúde & Prevenção: Cobertura médica completa e seguro de vida incluídos desde sua entrada em função. Evolução Profissional: Perspectivas reais de promoção interna e programas de formação contínua para acompanhar seu desenvolvimento de competências.
Cadre de Trabalho: Evolução dentro de uma estrutura multicultural, estimulante e amigável no coração de Porto.
Horários & Condições de Trabalho: Tipo de Contrato: Emprego a tempo inteiro (40 horas por semana — distribuídas em 5 dias, a razão de 8 horas por dia). Amplitude Horária: Atividade planejada de segunda a sábado, segundo um rodízio de turnos compreendidos entre 07h00 e 19h00. Modalidades: Cargo baseado exclusivamente no local em Porto.
Informação Importante: Nenhuma ajuda financeira ou logística para a realocação está sendo proposta, esta oportunidade destina-se prioritariamente a candidatos que já residem em Porto ou nas suas imediações.
Pourquoi Nous Rejoindre?: Aproveite a oportunidade única de impulsionar sua carreira dentro de um grupo de grande envergadura internacional. Se você deseja iniciar sua trajetória profissional ou valorizar seu know-how em atendimento ao cliente, este cargo associa uma remuneração atrativa, uma estabilidade de primeiro plano e um ambiente de vida idílico no coração de Porto.
Empregador para Conseiller clientèle in Porto: Ignite
A Ignite, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a ambição e o crescimento dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde as oportunidades de desenvolvimento profissional são incentivadas, permitindo que os nossos representantes de vendas se destaquem na indústria de publicidade digital. Além disso, a nossa cultura inclusiva e o foco em resultados garantem que cada membro da equipa sinta que faz parte de algo significativo e impactante.
